云计算厂商生态末班车,SaaS 服务商抓住红利才是王道

    2022-09-26 牛透社 lv Created with Sketch.

文 | 周效敬


追求增长是企业不断向前的动力,越是艰难时期,增长越是可贵,它决定了企业能否活下去。


在企业数字化大潮的推动下,云计算领域风起云涌,欣欣向荣的同时竞争也白热化。作为云计算领域新入局者,火山引擎如果想进入国内云厂商第一梯队,其本身也面临着诸多挑战。


火山引擎清楚这一点,因此,它的动作都是围绕企业的增长谋篇布局。无论是最初的“智能激发增长”,还是最新的“云上增长新动力”,火山引擎的 Slogan 都紧扣“增长”这一关键词。在生态打造方面,火山引擎创造了一个生态原动力公式:


伙伴业务 × 资源 × 产品 × 政策 × 服务= 新增长


该公式各元素相乘之后,最终指向的依然是增长,且是“新增长”,这也是火山引擎生态着重强调的部分——在当前的环境下,为企业带来新的、不一样的增长。


“新”意味着有所不同,对于火山引擎的 SaaS 伙伴而言,它的吸引力除了先进的产品技术、务实的政策和优质的服务外,它所链接的庞大资源也让 SaaS 厂商难以拒绝。


协同巨量引擎和抖音电商两大平台


2021 年 12 月,火山引擎面向 SaaS 伙伴推出“万有计划”,这项生态合作计划旨在聚合生态力量,为合作伙伴提供产品技术支持、品牌支持、商机加速、资源对接等服务。今年 7 月,该计划进行了全面升级,协同字节跳动各 BU 资源,让加入“万有计划”的伙伴获得更多合作机会。


火山引擎的云生态价值不断释放,目前已经与 1500 多家伙伴建立合作关系,伙伴收入增速同比去年上半年提升近 48 倍。这些成绩离不开字节跳动的资源加持,与抖音电商和巨量引擎两大平台的链接成为“万有计划”的一个突出亮点。


在货架电商叱咤风云 20 年之后,以抖音电商为代表的兴趣电商正在崛起。抖音电商官方数据显示,在截至 2022 年 4 月 30 日的过去一年里,抖音电商拥有 386 万带货达人、2 万余 MCN 机构和服务商生态伙伴,并新增 180 万新商家入驻。同时,巨量引擎作为抖音集团旗下综合性数字化营销服务平台,目前平台上有 1000 多家广告服务商,这些广告服务商对数字化营销有着强烈的需求。


在“万有计划”构建的生态体系下,火山引擎与 SaaS 伙伴构建数字化飞轮,巨量、抖电和客户构建生意飞轮,通过全域数据洞察、实时策略转化、有效行动落地,联通两个飞轮,最终形成增长的闭环飞轮。三个飞轮转动起来,为客户的生意带来强大助力。


抖电商家亟需告别传统经管模式


红红火火的抖音蕴含着巨大商机,但做电商生意并不容易,很多商家依然使用“人拉肩扛”的传统方式管理和运营,很多场景都是 SaaS 的用武之地。


商家在抖音开店之后,想要提高 GMV,就需要 SaaS 工具提供支撑。比如,如何把商品图片一键上传到平台;商家进入中长尾阶段,如何做好履约、处理好大订单;直播间使用什么样的工具 GMV 最高等等。这时,一揽子 SaaS 解决方案能够为商家提效,帮助商家将数据做起来。


很多加入万有计划的 SaaS 伙伴已经初尝甜头。


万里牛是一个以 ERP 为核心的企业零售数字化解决方案服务商,其服务的客户某集团是全球乳品行业龙头企业之一,也是中国规模最大、产品品类最全的乳制品企业。万里牛通过奇门、沧海等多种对接方式,满足该集团接入异地多仓的发货需求,面对抖音大促期间百万级订单量的直播业务,可支持自动审单、自动售后等多重策略,作业效率提高了 50%,实现了多仓上下游打通和直播高效审单。


牛透社从官方获得的数据显示,该集团使用万里牛后平台履约率提高了 40%,同时满足了其多家分公司、多事业部之间的业务需求,业务体量覆盖 50+小程序及平台商城,将万里牛 ERP 与集团内 Oracle 系统打通,实现了业务与财务的高效协同。


盟码科技是一家位于杭州的社媒营销 SaaS 公司,在某知名抖音电商服务商的项目上,盟码为客户的经营带来了巨大提升。该客户日常投放能力很强,但大团队的协同效率和投放效果拖了后腿,原因在于优秀投手不够,人工投放数据不稳定,投手人员流失,核心知识容易外泄。


使用盟码科技 SaaS 之后,其账户管理能力从 152 个提高到 209 个;投手从 20 名减少到 8 名,且新投手不再需要培训,大大降低了人力成本;广告 ROI 也从 2.18 提升到了 3.06。在当前的企业经营形势下,这一成绩意义尤为明显。


杭州抖脉网络是一家兴趣电商生态综合服务商,专注于电商流量运营与内容端的转化服务。通过“万有计划”,2022 年 8 月火山引擎与抖脉合作,引入“话术大师”和“提词王”两款产品,通过抖音电商产业带服务商线下培训课程、服务商招商会等活动,打通了抖脉产品线下销售渠道,短短 1 个月的时间就产生了上百订单,产业带服务商 SaaS 工具培训课程覆盖了抖音电商数百商家,验证了“线上+线下”合作的新模式,为推广抖脉产品提供了不少帮助。


此外,火山引擎生态团队也同样注重 ISV 伙伴产品力的提升与迭代。随着合作的不断深入,他们更加了解 ISV 伙伴的技术需求与产品规划,并向抖脉推介火山引擎“语音识别”产品解决方案。客户使用后,替代原某老牌厂商产品,提升了“话术大师”产品应用中视频语音转文字的效率与准确度。


从万有与抖脉的合作可以预见,火山引擎“万有计划”不仅为商家精选提效降本的优秀产品,也为 ISV 伙伴开拓了销售通路,宣传了产品,更深度地帮助 ISV 伙伴完善产品建设,为商家、ISV 伙伴和火山引擎带来更大的价值。


助力营销服务商应对 3.0 挑战


巨量引擎上的广告服务商,正面临新形势带来的挑战。


广告行业逐渐从 1.0 阶段发展到 3.0 阶段,从流量供给思维逐渐向经营一体化、品效销全链路的思维升级。品效销发生了变化,电商广告在向全域化发展,品牌主和各大平台越来越追求完整闭环带来的驱动力。成熟品牌 GMV 的增长寻求流量的广度,新锐品牌形象建设需要捕捉更多的流量红利;效果广告有了经营化的趋势,广告主都在不断优化营销路径,投放的诉求都在向后链路发展,逐渐从强调展示、点击、付费到强调留存,从公域到私域做了新的拓展。


品牌广告有科学化、数据化的趋势,广告主花钱更加谨慎。因此,广告服务商要更加关注精准目标的触达,对投放工具不断优化,通过数据资产提升广告投产比。同时长周期看,懂技术、懂行业、懂产品、懂经营的合作伙伴,会有更多的空间和机会,也会从营销中获得更多的价值。


SaaS 公司筷子科技成立于 2013 年,专注于智能创意技术应用及产品服务。筷子服务了巨量引擎某代理商团队,该代理商主要运营服务于抖音电商板块,侧重类目为食品饮料和美妆护肤类,同时并行服务多个项目组。


这个代理商的痛点是视频产能不足,素材重复度高,脚本创作效率低,素材利用率不足,团队协同效率低。牛透社了解到,该代理商团队使用筷子后,整体视频产量提升了 500%,素材整体消耗提升 15%,团队人效提升了 300%,服务能力有了较大的提高。
这几年,企业线下活动和线下营销受到影响,营销数字化成为必然选择。SaaS 企业的使命是将企业渡到数字化的彼岸,广告服务商的营销数字化之路,离不开 SaaS 伙伴的助力,SaaS 不只是锦上添花,更是雪中送炭。


结语


无论是兴趣电商对传统货架电商的逐渐替代,还是广告行业的 3.0 时代,抖音电商的数百万商家与巨量引擎平台上的上万企业和服务商,都处在一个如火如荼的数字化时代,这是绕不开的也是必须面对的背景与趋势。


经营管理需要数字化,广告营销也需要数字化,这些都是万有 SaaS 生态伙伴的商业机会,这既是大时代的红利,也可以看作“万有计划”的小红利。至于“万有计划”链接的资源红利能持续多久,现在难下定论,从云计算的竞争现状看,它有可能成为云计算厂商生态最后的末班车,SaaS 伙伴抓住红利才是王道。

    本文作者:牛透社 责任编辑:牛透社 本文来源:牛透社
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