告别业务割裂、系统割裂,多品牌型企业如何打造新型数字化能力?


多品牌战略满足不同消费者不同场景


多品牌是指企业为了覆盖不同的细分人群,推出多种品牌。通过不同品牌的互补效应,深度细分市场,占领市场规模。


多品牌通常是大型企业增加盈利机会、占据市场细分领域的主要经营战略。不同品牌之间相对独立,能够更加深度地塑造品牌个性,实现某个品类在消费者心中的品牌占位;同时,由于这些品牌分处于具有差异性的不同细分品类赛道,使得企业在多元的细分领域当中都能发挥优势,扩大影响力。多产品+多品牌布局还能够有效提高企业的市场占有率,根据相关数据显示,单个品牌的市占率一般不超过30%,而多品牌战略能使企业的市场占率超过50%。


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以宝洁和可口可乐为例,宝洁旗下拥有SK-II、Olay(玉兰油)、飘柔、博朗、帮宝适、海飞丝、佳洁士等品牌在洗护、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、家居护理、个人清洁用品等领域进行多品牌布局。在洗发护发细分领域,推出主打去屑的海飞丝、主打柔顺概念的飘柔、主打滋养的潘婷等拥有不同卖点的洗发水品牌。


可口可乐作为全球最大的饮料公司,拥有可口可乐、健怡可口可乐、怡泉、健康工房茶饮料、茶研工坊饮用水、水森活、酷乐仕、雀巢咖啡、雪碧、芬达、醒目、酷儿、天与地、岚风、阳光、美汁源、冰露、果粒奶优、健怡、原叶茶等500多个汽水和不含气饮料品牌,以及超过3800种饮料选择。


多品牌战略下的传统信息化模式


消费品的销售模式通常分为代理和直销模式,也是我们一般所说的批发和零售,销售场可以分为线上和线下,线上会涵盖第三方电商平台和独立线上官方商城。


这些多品牌的集团型企业,通常也是信息化和电商的领先尝试者,这也就意味着一个集团下面会使用很多种数字化工具。以各个子品牌为单位,前端有面向零售消费者的线上商城、面向经销商的渠道订货商城、面向上游的供应链商城,后端有进销存、CRM、WMS、财务等各种管理系统。


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这在互联网的早期,是非常普遍的一种形式。但这种数字化方式下,带来的问题是各个系统间都是独立存在,相互割裂的。造成信息不同步,企业对业务的响应能力、处理能力变弱,人力成本、时间成本却大幅增加。企业业务形态的多样性,使内部组织结构和系统架构重复且冗余、扩展困难。多套系统并行,数据无法共享、接口太多性能低下。子品牌之间的共性需求被重复开发,导致系统成本的高度浪费


这与当下全域经营、集中管理、互联互通、降本增效的新商业趋势和需求背道而驰。


新一代中台架构,伴随业务成长

打造全局数字化营销能力


如今,通过技术的发展,提供了多品牌型集团企业创新和高效的数字化架构和数字建设方式,解决业务割裂、系统割裂、数据割裂等问题。


多品牌一体化,前端独立,后端统一


新商业的趋势从各子品牌各自为政向集团为子品牌赋能转变,企业开始侧重于在一个大平台下支撑子品牌在前端开展个性化的业务,后端则对旗下品牌业务进行统一的数字化管理。


也就是说,前台构建各子品牌独立站点,包括页面布局、功能模块、商品展现、品牌VI等,各子品牌间看上去是完全独立、个性化的。但在系统架构上,各子站点是在一套平台上搭建,各站点的底层结构是互通的。基于中台对接前台和后台,打通系统壁垒,使集团实现全域、全业态、全场景会员、订单、库存、商品、营销、财务等的统一管理和经营,打造业务闭环。


从系统层面来讲,实现了基础功能的共用,降低了重复开发成本及后续维护成本。从数据层面来讲,确保了主数据、业务数据的集中管理,降低维护成本。


支持个性创新,复用共性能力


如前面所讲,传统的系统建设,是烟囱式方式,不同业务模式搭建的系统以及对对细分模块的管理系统相互之间是割裂的。当有新的业务模式增加,就增加一个新的烟囱系统。而在中台架构下,系统的建设从垂直变成扁平形式。


千匠基于互联网中台架构、PaaS平台、微服务等技术,将共性需求打造成标准化、组件化能力,支撑前台场景。共性功能直接调用,企业可以按需组装、按需定制方式,源源不断使用新场景组装应用商业模式,不再需要重复化定制化开发,最大限度减少“重复造轮子、烟囱式架构”,节约时间和经济成本。


通过平台为子品牌输出共性能力的同时又支持在平台上构建个性能力,加快前端创新的速度。


可扩展,伴随业务成长


中台架构颠覆了传统的数字化建设方式,让系统具备伴随业务成长的能力。


无论企业在零售业务上叠加分销业务,还是在供应链业务上增加零售业务,或者是营销、交易等功能的定制,再者在B2b模式上延伸b到C端的能力,构成B2b2C的链路,都可以在中台数字底座上进行开发。


千匠星云基于PaaS、微服务思想、领域驱动设计方式进行设计应用,这种方式让系统不像以前二开化软件,受到生命周期限制,具备良好的成长性,满足企业在不同阶段,系统对业务场景的支撑需求。


全链路互联互通,提升效率


通过中台的集成能力,连接业务要素。连接客户,连接客户的客户,连接供应商,连接供应商的供应链,连接内部管理系统(WMS、OMS、POS、ERP等),第三方应用(地图、短信、物流等),连接自营站点(品牌独立小程序、H5、PC、APP)和第三方平台(淘宝、天猫、京东、拼多多、饿了么、美团等)。实现全链路的互通、全渠道的互通、内部和外部的互通,提升协同能力和全域的数字能力,提高效率。 


多品牌、全渠道统一管理


通过一套平台对旗下子品牌进行集中管理,可以实现集团层面对子品牌的订单、库存、商品、会员、结算、营销的统一处理和管理,也支持子品牌业务的独立经营和管理。


千匠星云业务中台包括用户、商品、交易、库存、营销、渠道、内容、结算、服务,九大能力中心全面帮助集团实现多品牌、全渠道业务的经营和管理能力:


用户:全渠道收集用户信息,进行清洗和身份识别,建立统一的用户资产,构建用户画像,实现全域精准营销


商品:商品档案信息的统一管理,可根据业务需要供不同平台、地域、客户、终端等调用,实现商品数字化运营


交易:全渠道订单集中处理,线上线下统一协作,灵活高效的自动化处理机制,提升内部效率,降低费用成本 


库存:管理全盘库存数据,通过灵活的库存策略,达到智能预警、盘活库存的目的,使得货品库存效益最大化


营销:实现全域营销


渠道:配置不同渠道的商品范围、库存规则、价格规则、渠道展示分类等,满足不同渠道的目标用户和业务需要


内容:根据运营需要配置多种营销场景,可自定义页面、商品、广告、文章等内容信息,达到场景化营销的目的


结算:管理所有结算对账、结算单据、账户出入、交易管理等事务


服务:统一管理售前、售后、咨询、评价、客服等服务信息

    本文作者:千匠网络 责任编辑:又又 本文来源:牛透社
声明:本文由入驻牛透社的作者撰写,观点仅代表作者本人,绝不代表牛透社赞同其观点或证实其描述。
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