软件模拟助力南方电网的6+1核心业务系统的应用推广和岗位培训

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经过2016年的尝试性的合作,南方电网在2017年进一步利用Assima软件模拟培训模式加强专业技术、技能类岗位6+1系统应用的培训、评价和持证上岗管理,强化实操培训和考核。

用户介绍:

中国南方电网公司于2002年12月29日正式挂牌成立并开始运作。公司属中央管理,由国务院国资委履行出资人职责。公司供电区域为广东、广西、云南、贵州和海南,负责投资、建设和经营管理南方区域电网,经营相关的输配电业务,参与投资、建设和经营相关的跨区域输变电和联网工程;从事电力购销业务,负责电力交易与调度;从事国内外投融资业务;自主开展外贸流通经营、国际合作、对外工程承包和对外劳务合作等业务。

公司总部设有22个部门,下设总部后勤管理中心、年金中心2个直属机构,超高压公司、南网培训中心(南网党校、南网干部学院)、南网海外服务分公司等3家分公司;广东、广西、云南、贵州、海南电网公司,广州、深圳供电局、调峰调频公司、南网国际公司、鼎信科技公司、资本控股公司、南网物资公司、南网能源院、鼎元资产公司14家全资子公司;以及南网科研院、南网能源公司、南网财务公司、鼎和保险公司、广州电力交易中心、南网传媒公司6家控股子公司。职工总数30万人,2017年营业收入4946亿元。

项目背景:

  • 南方电网从2014年开始进行“6+1”企业级信息系统的规划及建设

  • 2016年,资产、营销、人资、财务四大核心系统开始上线及培训推广

项目挑战:

  • 南方电网的“6+1”企业级信息系统打破了部门壁垒、加大协同力度,整个系统的业务流程有了较大的更新

  • 南方电网在经营范围的五省(区)有超过30万员工,都需要重新认识打破部门壁垒后的企业级信息系统,系统培训的压力非常大

  • 即使有培训环境,但由于系统变化大,无法理清业务流程的含义、不会使用系统

  • 无法考核用户对系统的掌握程度

  • 2017年,南方电网的管理层提出“企业级信息系统已从大建设阶段转为大应用阶段,全面提升系统实用化和数据质量是当前信息化的重点任务”。全面提升系统实用化水平,一方面,需要加强专业技术、技能类岗位系统应用的培训、评价和持证上岗管理,组织开展全省范围的系统实操技能调考与比武,着力提升员工队伍系统操作素质;另一方面,要改变以往系统实操培训,学员们只能看,不能练习,更不能有效的针对其操作进行相关考核的状况。

解决方案:

  • 2016年,尝试性推广Assima软件模拟解决方案:演示模式、练习模式

  • 在2017年,推广到整个南方电网的所有岗位的职工,特别是专业技术、技能类岗位系统应用的培训、评价和持证上岗

  • 在2018年,计划进一步通过推广Online Assist模式

项目收益:

  • 快速覆盖全员、极大降低了培训成本

  • 标准化:采用标准的操作规范、培训脚本传递培训内容,确保信息不失真

  • 随时演练:培训完后,经常有内容忘记,可以随时演练

  • 考试上岗:确保系统操作的能力

  • 大量降低Helpdesk人员数量,和提升满意度

  • 为公司全面提升精益管理水平提供坚实支撑

 

    本文作者:宋志向(运营) 责任编辑:宋志向(运营) 本文来源:牛透社
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