美容店什么拓客方式都行不通了?她们用8小时拓来117名优质客户

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传统美业拓客越来难,获取新客的成本越来越高,拓客成为了美业的心病。广州番禺有一家集减肥、塑形、美容为一体的俏卓玛(里仁店)肥胖体型修复体验店,之前也因为拓客的问题,尝试了各种方法。今年8月份,俏卓玛决定打破传统拓客模式,利用伊智拼团活动,开团不到8小时拓客117人,最后到店转化升单了82人。来看看他们如何操作。

商家心声

相较传统经营管理方式来说,伊智软件能使我的店面运营管理方面更高效,同时丰富运营工具很适合我们经营场景,打通了线上和线下的相结合的运营模式。

伊智软件

助力线上线下相结合

俏卓玛是以减肥、塑形、美容为业务主体的天然藏方本草修复品牌,全国发展迅速,目前拥有30多家门店。自2018年9月6日俏卓玛(里仁店)开业以来客户群体主要是20岁到35岁之间的女性为主。她们的消费诉求不再限于产品本身,对于消费体验和服务的要求也很高。于是在这种情况下,俏卓玛借力伊智软件打通线上和线下,以一体化的运营方式为客户打造优质美容体验。

简便高效的线上预约:开通伊智小程序,通过预约功能。客户可以提前安排好自己的时间,无需到店等待,员工也可以高效的做好服务。同时可以通过搜一搜找到俏卓玛生物科技小程序进行预约,(如果添加到我的小程序后,还可以拉下微信快速找到小程序进行预约)。

优质的服务体验:参与活动的客户到店后,可以先进行一个免费的皮肤测试,美容师为客户分析肌肤的问题,同时会在活动区对客户提供专业的护肤美容方案,还有休息室供给客户等待,茶歇使用。

个性化会员管理:利用伊智软件的会员管理功能,对顾客打标签,编辑客户档案,以便了解每个客户的瘦身情况及特殊诉求,更好的开展个性化服务。

俏卓玛负责人表示,在互联网化的今天,多变的消费诉求变得多元化,只有线上和线下一体化运营,为客户提供优质的产品+服务才能更好地建立客户信任度。

巧用拼团拓客引流

拉新成交两不误

完成线上和线下的一体化经营布局后,如何实现拉新成交两不误成了难点。「伊智软件后台有许多营销工具非常实用,根据自身的店情来运营,是可以实现拉新成交两不误的」俏卓玛负责人说道。

今年8月份,俏卓玛利用了伊智小程序功能推出了「浪漫七夕,一周年店庆」主题拼团活动,活动开展不到8小时,成功为门店拓客117人,新客成交82人,到店直接转化升单率高达2/3。

拼团为活动引流:活动选品为原价1688元的背部疏通减肥套餐,发到朋友圈以及意向客户群,用专业活动话术引导客户参与拼团,同时也用较高价值的活动产品以低价为由头吸引客户参与,为本次活动引流。

拼团活动火爆朋友圈:群发和朋友圈活动素材,收集客户拼团成功付款的截图, 将预热拼团活动话术及火爆推文群发到朋友圈,刺激潜在客户需求,让顾客预订活动名额。

拼团送优惠,提升整体活动效果:对于参与拼团的客户到店消费满1000元即可获得俏卓玛送出价值168元颈部疏松套餐、价值168元藏方减肥套餐,利用赠送套餐刺激客户进行升单消费,带动整体活动效果。

另外,只要是参与拼团的新客户到店即可领取价值200元的美容赠品,还有老客带新客成功到店后还可以参加「会员限时充值,5折权益」活动,有效提高新老客户到店率和店铺总体升单率。据俏卓玛负责人透露,本次活动不到8小时期间店铺总体销售额提升了66%。

信任度+口碑

实现高效拓客

如何实现高效拓客,经过不断的实验和调整,俏卓玛利用了伊智会员功能搭建了,完善的客情维护方案,根据顾客信息定期向顾客发送节日,生日祝福,日常美容信息。有利于增强老客户对俏卓玛的信任感,达到以老带新,升单裂变的效果。

方便新客体验活动后,在新客户满意度良好的前提下,由员工引导体验后的新客户发朋友圈宣传进行口碑的二次裂变,并为下一次拼团活动打下口碑。

最后俏卓玛负责人表示,为了让客户更乐于分享门店,后续还会开放一下优惠套餐,让会员有更强烈的参与感,更加积极地投入分享中来。

    本文作者:阿生@伊智 责任编辑:156****9077 本文来源:牛透社
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