数字化生存:开启线上生存

    2022-06-09 牛透社 lv Created with Sketch.

“计算不再只和计算有关,它决定我们的生存。”尼葛洛庞帝在他的畅销书《数字化生存》一书的前言里开门见山地提出了这个观点,并把这个观点印在了书的封面。再次翻看这本书的时候,我突然联想到了阿里云 2015 年提出的全新 Slogan “为了无法计算的价值”,我不知道阿里云是否借鉴了尼葛洛庞帝的观点,但两者却是异曲同工。


计算的价值早已突破计算本身的价值,就像冰山的一角,隐藏在计算背后的价值正在被发现和挖掘。如果把计算本身看作工具价值,无论是尼葛洛庞帝提到的“不再只和计算有关”,还是阿里云提到的“无法计算的价值”,背后的数据价值正在显现。

如果说科技领域今年最火的概念是什么,Web 3.0 和元宇宙首当其冲。

2021 年 5 月,微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉表示公司正在努力打造一个“企业元宇宙”;

2021 年 8 月,海尔率先发布的制造行业的首个智造元宇宙平台,涵盖工业互联网、人工智能、增强现实、虚拟现实及区块链技术,实现智能制造物理和虚拟融合,融合“厂、店、家”跨场景的体验,实现了消费者体验的提升。

2021 年 10 月 28 日 Facebook 更名为 Meta 把元宇宙概念推向了高潮……

1999 年《黑客帝国》上映,我们惊叹于它的画面和想象力,画面唯美但显得是那么的真实,然而这一切正在进入我们的生活和工作,我们不得不直面数字化生存的问题。

是时候讨论数字化生存的问题了,个体感受已经非常深刻了,试想一下我们现在可以足不出户就通过移动互联网生活,社交在线了、购物在线了、娱乐在线了、订餐在线了……随着元宇宙的到来,未来体验也将在线,可以在家体验攀岩、滑雪等等等等。也有人在质疑虚拟体验代替真实的体验是一个巨大的挑战,挑战来自于人们将拒绝再走到线下,一切都选择线上化。

当个体被完全数字化之后,企业在线化也同步发生,只是早期的爆发力没有个体那么强劲。但是 2020 年突发疫情给所有的企业上了一堂生动的“在线化生存”的课程。可惜的是有的企业意识到了,而有的企业在线化危机感随着疫情的消散也随之散去。

然而,真正的挑战却在 2022 年,疫情的反复和常态化,北、上、广先后受到影响。崔牛会里有几千家 SaaS 和云厂商的创始人,与他们聊感触深刻。3 月、4 月、5 月,整个 SaaS 都受到了巨大的影响。当然,影响有利有弊,好消息是他们是 SaaS ,可以线上化生存,从营销、销售、实施、服务;而坏消息是,如果销售模式还是强依赖于线下的,就会瞬间陷入危机。

其实作为一家企业,to B 和 to C 并没有什么本质的不同,都要有健康的现金流让自己活着,有想像力让自己更有价值。

5 月份,牛透社做了两场线上的私享会,一场针对零售业,一场是针对餐饮业,每场我都分别与 5 位该领域的 SaaS 公司的 CXO 做了 2 个小时的讨论,话题就是在疫情之下,客户如何生存,厂商又如何调整。以餐饮为例,外卖只占其收入的10~15%,主要收入来源还是来自堂食,如果堂食被限制,线上也只是杯水车薪。

4 月下旬,我在采访用友网络董事长王文京时,他问了我一个问题:“现在整个行业(SaaS)哪些企业自身线上化做得很优秀?”我也向他列举了一些,但发现多数全线上化做得突出的产品都偏工具型 SaaS ,而偏重一点的 SaaS 貌似还没有发现哪家做得很出色。这也萌发了做这个系列专题的想法,来讨论 to B 企业自身在线化或者数字化生存的能力。

在策划的时候,就“在线化生存”还是“数字化生存”我们讨论很激烈,我是比较坚持用“在线化”,我觉得他更鲜活,更贴切。而内容团队则认为,“数字化生存”更厚重一些,最终他们还是选择了“数字化生存”作为系列专题的主线。但他们又邀请我来写这个系列的开篇,这就有点“虐”我了。

有一个共识是需要抛出来的,2020 年对企业来讲,在线是一次教育,只是“打醒了一部分企业”;而 2022 年则是一个教训,几乎“打疼了”所有企业。在本能的驱使下,一定有很多企业锻造出从营销到服务续费,全流程的能力。适者生存,相信在疫情真正消散之后,拥有线上能力的企业会异军突起。

我想这也是我们做这个系列专题的原因,找到那些具有“数字化生存”能力的厂商,把他们的思考、实践和方法分享出来,让 SaaS 行业里更多的厂商可以借鉴和思考。我们在策划的时候是分了:营销数字化、销售数字化、客户成功数字化等几个维度,以此来打开数字化生存能力锻造之旅。

对于 SaaS 厂商而言,自身数字化的生存能力显得尤为重要,也是面对客户的最好案例。事实上,一旦完成线上化或者被迫线上化,你也将再难回归线下。



    本文作者:牛透社 责任编辑:牛透社 本文来源:牛透社
声明:本文由入驻牛透社的作者撰写,观点仅代表作者本人,绝不代表牛透社赞同其观点或证实其描述。
  • 牛透社
    牛透社
    媒体认证
    lv Created with Sketch.
  • 986篇

    文章总数

    817.66万

    文章总浏览数

意见反馈
返回顶部