【视频】小程序掌柜说丨1个月3W粉,小程序让这家以暖宝宝闻名的跨国企业找到新方向!

    2019-09-10 18:28 Gyun
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你可能不一定听说过小林日化,但你一定知道暖宝宝。

1998年,紀本慎一郎从日本只身来到北京留学,学习汉语,一年后前往上海,并创立了上海小林日化,扎根在日用快消品行业,凭借暖宝宝,冰宝贴等核心产品逐渐打开了通往中国市场的大门。

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产品:从生活中来,到生活中去

“我喜欢做Marketing,日用品是我们每天都会接触到的,所以我很喜欢这个行业。”紀本慎一郎用一口并不太流利的中文说道。虽然简短,但却道出了小林日化深入生活的愿景。

和日本大多数企业非常重视用户痛点一样,小林制药强调“你想到,我做到”的用户思维,退热贴片、暖宝宝贴、排水管清道夫、运动鞋除臭剂、衣物用清凉喷雾、女性内衣洗涤剂……从无到有,创造了一个个新的细分市场,创造了一款款独特的“狭缝产品”。

而在那么多受市场欢迎的产品背后,是小林日化始终秉持着的经营理念—创新。

“我们公司每月都会举办一次产品提案会,全公司3000多个员工一年大概累计55000多个新点子,再从这些点子中筛选出好的提案进行产品调研和开发。”紀本慎一郎说。

正是这些从生活中走来的员工,真实反映着人们在生活中的需求,打造了小林日化一件件深入人心的产品。

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战略:渠道战略转型,扭亏为赢

创立于1886年的小林制药,最初是大阪门前町的一家经营日用杂货和化妆品的店铺。小林制药能成长为国际知名药企,与其“瞄准小众市场,开发独特商品”的定位有着密切的关系。1998年,上海小林日化有限公司成立,是日本上市公司【小林制药株式会社】的独资子公司。

紀本慎一郎表示,上海小林在最初的几年里,规模较小,始终摸不到市场的脉搏,所以亏损居多,产品主要铺设在商超,大卖场等线下渠道,线下占比比较大,而随着互联网的快速发展,消费习惯线上化,对此,上海小林逐渐将销售渠道转移到了线上,出现了出乎意料的效果,逐年盈利,实现扭亏为赢。

而在公司战略方面,紀本先生戏称是公司机密,但却有些许透露。

随着生活水平逐渐的提升,消费升级的大背景下,人们对于健康越来越看重,医疗保健等大健康行业是未来的大方向和趋势,对此,小林日化也积极布局,紀本慎一郎表示,“最近刚刚收购了一个医药品公司,所以将来医药品还是小林日化的战略重点。”

创新:拥抱新事物,小程序开创新模式

2017年,微信小程序持续发力,小程序电商成为下一个风口,持有创新经营理念并成功转型线上的小林日化,自然不会错过小程序电商这个机会。

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“2017年,是小程序爆发的元年,各行各业都在使用小程序,微信的10亿用户能为小林日化带来更多的流量”上海小林日化电商部部长顾文华说道:“小林日化希望通过小程序接触线上更多的消费者,形成品牌认知,同时能让消费者更方便的买到小林的产品。”

通过对于微信第三方的比较和选择,凭借公众号和小程序深厚的技术服务能力,最终,小林日化选择了微盟进行合作。

1、线上:小程序打通电商闭环

基于微信的社交环境,裂变活动无疑是小程序电商的首选,顾文华表示,小林日化通过拼团、砍价等裂变方式,迅速获得线上粉丝,并将其沉淀在公众号内,同时进行会员等级体系的建立,通过不同体系的消费者,筛选出重度、轻度或者新的会员消费者,并进行精确服务,实施精准营销,提升复购,形成裂变获客到沉淀,在到复购的小程序电商闭环。

2、线下:小程序开拓新模式

一方面,小林日化洞察到了行业趋势率先发力小程序电商,另一方面,小林还通过小程序打造了线下的实体体验店,借助微盟的到店自提功能,通过线上购买线下自提的方式,将消费者引流到门店,同时,对于到店的消费者,店员将会引导其关注小林日化的公众号,通过小程序进行线上购买,将线下的“过客”发展成为会员,通过线上线下共同建立小林日化的私域流量,上线一个月,公众号粉丝达到了30000多。

顾文华表示,“目前我们线下体验店的这种消费模式,消费者还是比较认同的,未来小林日化计划再上海、北京、深圳、广州这四个地方都开设体验店,如果效果好的话,可能会扩展到全国。”


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    本文作者:Gyun 责任编辑:156****9077 本文来源:牛透社
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