今天张小龙讲了1个多小时,其实只讲了这四句话!

    2018-01-24 火星 lv Created with Sketch.

在整个演讲里,公众号和小程序大概是张小龙单独谈得最多的两个部分。对于企业微信,他聊得并不算多,但关注企业级市场的人都意识到,企业微信真正纵横协同市场的时间,即将来临。而企业微信卢青伟随后的分享,也印证了这一点。


别看张小龙品着星巴克,讲了一个多小时,其实核心就讲了四句话:


  • “小程序不是要取代APP的,而是要丰富APP的很多场景。我们想要用户所见即所得。”


  • “公众号的App我们已经做得差不多了,可能很快会对外发布出来。”


  • “我们最近正在做一件事情,就是让微信和企业微信之间的消息可以互通。”


  • “下一步,微信可能会做和线上相反的事情,去探索线下的精彩生活。”


风口下的小程序、智慧零售


  • 基于去中心化,小程序让用户“用完即走”


小程序风口论从2017年初就喧嚣尘上,甚至有不少企业转型做小程序开发,但张小龙说这让他们很害怕。


“有了公众号那样的积累,我们特别害怕提出一个新的概念,然后这个概念被炒得很火,有一堆人说这是一个风口,这是一个绝对不能错失的机会。想尽一切办法把它变成一种被透支的流量,然后它就挂掉了。


因此,在去年的时候,我们特别保守,说我们在小程序方面什么都没有,大家不要有太大指望了,它真的只是针对线下这样一个场景做的一种应用。”


张小龙的担忧是基于用户对小程序寄予的厚望,而用户则迫切需要一个新的流量来源,一种新的交互方式。互联网流量越来越贵,推APP的成本之高,并不是所有企业都愿意承受。


用户似乎已经看到了光明:“微信首页往下拉就能找到小程序,这么明显的入口,说明微信对小程序的支持有多大了。”


张小龙首先就否定了这个所谓的“入口”。正如他过去说微信是去中心化的一样,他们希望小程序是一个基于去中心化而存在的,更大的平台。而这个所谓的“入口”,只是一种切换的快捷方式而已。


小程序让更多人熟知和理解,其实是在微信的小游戏出现之后。它告诉用户,可以不需要安装就能使用一个应用,正如张小龙过去说“用完即走”一样。


当然,在“跳一跳”这款游戏发布后,很多人说:“跳一跳有毒,我要卸载。”结果发现卸载不掉。看似与用户心理相悖,但在张小龙看来,其实这才是小程序本身的定义,它不需要用户主动卸载。


  • 连通线上线下,小程序推动智慧零售


张小龙特意提到,他们对小程序寄予厚望,显然,这个期望不只是来源于小游戏。由此席卷而来的智慧零售,绝不应该被忽视。


到今天为止,已经上线的小程序数量是58万,日使用用户数达到1.7亿,我们在各大餐馆、零售门店等随处可以找到小程序。


这意味着小程序首先给用户提供的,是一个线上的入口。


而用户要的,当然不止于此,这也不是微信的最终目标。微信支付是新零售的重量级参与者之一,小程序则是微信进一步连通线上线下的重要手段。


具体来说:


当我们在家,可以通过小程序自助购物。比如永辉超市,甚至可以1小时内送货上门。


在线下门店,用户可以通过扫小程序码唤起小程序。比如共享单车,扫码即可进入小程序支付。


又比如:在便利店,用户可以在小程序上注册会员,并领取优惠券。显然,小程序已经成了Online和Offline的有效连接者。


此外,用户在微信上购物的习惯已经逐渐养成,小程序有着更精准的用户画像,这些数据在经过脱敏处理之后,可以帮助商家获取更精准的用户画像,实现精准营销,促使更多老用户复购。而通过公众号的推送,又可以直接触达用户。


低门槛的体验,丰富的购物场景加上闭环的场景能力,小程序将智慧零售往前推了大大的一步。


用微信的话说,他们这是:以人为中心,借助信息交换工具,快速匹配对商品、对服务等的需求。


公众号作者体系将重构,APP为期不远


张小龙自己说,由于最近一年里在小程序里投入了很多的时间和精力,导致公众号的进展比小程序慢一点,但团队还是在努力改进它。


作为国内绝大多数企业新媒体标配,总量超过2000万个的公众号,开启了人人都是自媒体,所有企业都可以自我传播的时代。


到今天小程序红遍互联网界,它仍旧是微信生态的重要底牌之一,甚至国内SCRM厂商、营销SaaS厂商们必不可少要做的一件事就是接入微信公众号数据。


张小龙回答了三个问题。


1、公众号APP可能很快会发布


在这之前,很多人都在期待公众号APP的发布,微信团队其实也已经做好了,但觉得还没有达到他们的预期,于是迟迟没有推出。


事实上,到底是不是要针对手机平台单独出一个公众号的APP,他们纠结了很久。而今天,张小龙说,这个APP已经差不多了,可能很快就会发布。


2、“赞赏”将恢复,重构作者体系


不得不承认,红包和赞赏是很有中国特色的,而在此之前,哪怕是苹果也不一定能体会到这种功能的意义,所以很难理解。而到今天,大家有了共同的认知,很快会把“赞赏”恢复过来。


但此前,赞赏是对一个公众号做赞赏,从本质来说,应该是对作者赞赏才对。所以在新的改版中,赞赏将会是针对作者进行,而不是针对一个公众号进行赞赏。


张小龙让大家想象:将来在公众平台里,你会看到作者是一个独立的栏目,每个作者都有其介绍,看到他历史上曾经发表过的文章,而一个作者可以向不同的号进行投稿。作者体系将被重构。


3、订阅号不会做信息流


很多人在讨论,订阅号会不会做信息流,张小龙表现得有些无奈,说微信订阅号是希望改善用户对其订阅内容的阅读效率。用户怎么找到他订阅的东西,并高效阅读是微信在做的事情,


如果大家一定要去看所谓的信息流,可以用微信的“看一看”,但订阅号是基于用户自己订阅的内容,不会出现一些不受掌控的信息。


对于企业而言,他们期望公众号能做得更好,更容易导流量。尤其对于TOB企业来说,高价值的销售线索,是他们最需要的。


微信本身数据是不开放的,TOB服务商们唯一能接入的数据只有公众号,这直接促使国内SCRM的Social约等于微信公众号,营销类SaaS厂商的产品侧重从不敢在公众号上有丝毫马虎。


微信公众号此番调整对于TOB厂商的影响并不算大,但此举对于终端用户的进一步激活会是有效的,这间接促使更多TOB服务商们开始关注到它的最新动向。


连接企业内外,企业微信将与微信“打通”


2016年4月18,企业微信正式发布。


企业微信一开始最核心的竞争力是:在体验上和微信上保持高度一致,企业员工无需培训,上手即用。对于复杂的企业级应用来说,这算是最大的吸引力。但由于初期产品能力远远没有达到用户预期,被普遍不看好。


直到企业微信2.0发布,宣布企业微信和微信企业号合并,过去在微信企业号积累的大量企业用户开始涌入企业微信。同时,企业微信谦逊的合作伙伴策略又进一步推动其产品能力进一步完善。


而今天,张小龙说,他们正在做一件事——让微信和企业微信之间的消息可以互通。


在企业微信之前,企业最困扰的一个问题是——员工的工作和他的生活没有分开,老板不知道员工到底是在刷朋友圈还是工作,而员工又觉得工作充斥了自己的生活。


张小龙说,他们自己也觉得,有了微信之后工作强度更高了、更辛苦了。他们内部也在说,能不能把工作信息转移到企业微信里去。


但在今天之前,不论是企业微信还是钉钉,又或是明道、今目标,面临的一个很致命的问题是——国内用户本身没有那么强的“公私分明”习惯。


其如何触达企业之外的客户?用户可能都在用微信,但却不一定在用自家的企业协同工具。


这个问题似乎成为国内协同产品举步维艰的罪魁祸首,诸多协同厂商也对外宣称,生活用微信,工作上一定要用专业的企业协同工具。


但张小龙今天的公开发言,意味着微信自身将彻彻底底的解决这个问题。


什么是微信和企业微信打通?这不同于纷享销客将自身产品与微信企业号打通,企业之外的联系人可以通过微信企业号沟通,而是让微信和企业微信用户之间的沟通变得更加直接。


企业的上下游供应商、合作伙伴、外聘员工不需要下载APP,通过微信插件,就可以和企业微信里的用户进行沟通,接受企业微信里的所有通知,并使用其中的应用。


用户可以从微信上添加一个企业微信的用户,他们并不需要区分这个账号是在企业微信还是在微信里。这一举措不但解决了企业员工工作和生活分不开的问题,还让企业对外沟通更加方便高效。


通过微信插件,微信将真的可以有效连接企业内部和外部。这一点,是其他任何协同厂商都有所不及的。


当然,企业微信来企业级市场晚,所以从一开始就想得很清楚,自己做的是连接器,最重要的就是生态。


为此,企业微信的卢青伟说,他们有四大开放能力。包括:130多个API接口,微信插件让微信和企业微信打通,注册定制化能力和硬件设备接入能力。


接口服务和硬件接入能力是钉钉同样具备的,甚至在硬件上,由于钉钉自己研发,融合性可能更高。但不论是注册定制化还是与微信打通,都是企业微信极具竞争力的地方。


当所有人都以为“企业微信”会是张小龙演讲内容的结束时,他最后说,微信下一步有一个重要计划:探索线下生活。


“过去,我们希望互联网能帮助人们把生活搬到线上,包括这几年的共享经济、智慧零售,都把我们的生活引导到了线上生活这个方向。


但我们花了大量时间在线上,除了工作之外,我们一有时间就拿出手机来,我们的业余时间都到了一个手机里。


但下一步,微信可能会做和线上相反的事情,去探索线下的精彩生活。”


听起来有些不可思议,一款互联网产品在尝试用户关注线下的精彩。但也许正如大家所调侃的——这是因为用户在微信上的时间已经够多了,减少点时间也无妨。

    本文作者:火星 本文来源:牛透社
声明:本文由入驻牛透社的作者撰写,观点仅代表作者本人,绝不代表牛透社赞同其观点或证实其描述。
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