问卷网与中国平安签署协议,灵活的NPS系统助力平安挖掘客户行为

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近日,众言网络(问卷网)和中国平安签约合作,为平安集团下属的子公司搭建客户净推荐值(NPS)系统。

中国平安是国内领先的综合金融服务平台,主要服务有:保险、银行、理财、贷款、证券、基金、信托、健康医疗等。

问卷网搭建的客户净推荐值(NPS)系统,以NPS净推荐值指标为核心,不断收集客户的忠诚度和满意度指标以及相关影响因素,为不断提高服务水平,提升客户体验提供数据支持。

中国平安在谈到问卷网时,也从客户角度分析了问卷网(NPS)系统的一些优势:

1、灵活的NPS调研模块。由于客户净推荐值影响的因素和指标众多,每项调研指标的灵活调整给后台操作人员提供了便利。

2、数据可视化。后台可实时查看数据,观测调研结果,为调研工作起到了监督和视察作用。

3、O2O的发布方式。由于有互联网调研这种方式,问卷投放可以同步分享到B端等所有绑定的应用。

4、与运营系统对接。平安内部运营系统众多,问卷网将NPS系统与内部运营系统打通,为数据体验和共享提供了便捷了服务。

5、系统安全与稳定。客户的忠诚度和满意度各项数据是平安在商业决策和产品决策的重要指向,为了良好地实现NPS系统的各个运营模块,问卷网将持续地为中国平安提供系统维稳服务,保障数据安全。

在这次合作中,众言网络(问卷网)为中国平安搭建的户净推荐值(NPS)系统将提供诸多便捷的功能。用数据支持的管理水平和顾客体验,更有效、更便捷!

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    本文作者:问卷网 责任编辑:签约快讯 本文来源:牛透社
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