SaaS 从业者:于暗夜中追寻微光

    2024-04-29 牛透社 lv Created with Sketch.

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文 | 文然 蝶创控股 总经理


编者按


在崔牛会成立的第十个年头,我们如期迎来了文然的新文章。一年一文,不仅是文然与崔牛会的约定,也是他十年来与崔牛会一起陪伴 to B 软件行业发展的见证。今天这篇文章的原标题“追寻微光 驭力前行”,是文然想对行业的每一位从业者讲的话。


过去十年,中国 SaaS 行业跌宕起伏,经历过高光时刻,也曾跌入低谷。当前, 面对行业至暗时刻,我们又该如何前行?文然从战略聚焦、系统规划、灵活果断、留有备案四个方面写了他自己的思考。


正文


自从在崔牛会投稿以来这是第十个年头了,今年这篇文章可能是最不好写的。过去十年虽然 SaaS 领域也经历过各种跌宕起伏,但可能从未有今年面对的挑战那么大。在最近几个月和业内同行、客户、投资人的各种沟通中听到最多的是:“客户预算下降了,收款周期长了”、“得赶紧降成本了,现金流很困难了”、“SaaS 这个领域我们基本不投了”。


面对这种困难如何应对?我想从过去十年的发展也许我们能得到些启发。在过去十年,经过大大小小成百上千家 SaaS 企业的努力,中国的企业服务市场已经由一个 2B 软件为主导的市场变成了一个 2B SaaS 为主导的市场,SaaS 给中国众多企业带来更好的价值和更好的服务,得到很多企业的认同和支持,而曾经盗版横行的市场已经被新的技术、新的产品、新的模式彻底改变了,这是一个巨大的社会进步同时也创造了很大的商业价值。可以说今天中国的 SaaS 从业者应该足可以给自己点个大大的赞!


既然我们在做一个有益的事情,那努力做好做下去是应有之义。但不直面当下的困难,那也是不现实的。这时候想到克劳塞维茨在《战争论》中的一段话与大家分享:“一个人要想不断地战胜意外事件,就必须具备两种特性:一是具备在这一加重了的黑暗中仍能发出一些内在微光,引导他走向真相的思维能力;二是具备跟随这一微光前进的勇气。前者在法语中形象地被称为眼力,后者则是果断。”那我们具体该如何处理:


一、战略聚焦


在今天战略聚焦比往常更加重要,到底公司提供给客户什么核心价值,一定要仔细检查。在过去 SaaS 企业高速发展期,很多公司做了很多客户价值性价比不高的业务和产品,平常的日子这对公司影响不大,但在压力大的情况必须要做出甄别,做出选择。有些该要舍弃的,即使看上去依然很美的东西,还是需要放弃,至少要阶段性放弃。


近两年在这个领域还有一个重大选择,做 SaaS 标品还是做项目。从模式上看,做 SaaS 标品无疑更具性价比,长期看也会有更大的价值回报,这也是今天这么多人从事这个领域的基本理由。但鉴于当前的压力,尤其是资金压力,选择合适自己的项目来做是个理性的选择,生存是个现实问题,而不是坐而论道。


二、系统规划


应激反应在困难时对大部分人是正常的,但对 SaaS 经营者来说,更困难的时候反而要更注重系统规划。2B 的业务在于整个链条比较长,牵一发而动全身。在当下营销驱动比较重的情况下,对研发、交付、服务的组合要进行合理适配。近期有不少公司出于成本管控,对后端进行了较大调整,从而导致交付出现问题,进而又影响到销售,反向导致销售出问题,个别公司甚至形成螺旋式坠落。


系统规划还要充分考虑调整的节拍,很多事情该做是一回事,该什么时候做有时更重要。调整时的轻重缓急,谁先谁后,一定要考虑清楚,尤其一些特殊节点的调整更要慎重,对时间轴的有效把握才能更好进行调整。


三、灵活果断


这几年最大的确定就是不确定,在内外部情况快速变化的过程中,一定要保持灵活果断。不要受制于过去怎样怎样,别人怎样怎样,根据自身情况结合外部变化来应对各种情况,这才是可行之道。现在也看到有些公司过度敏感,调整频繁,让员工、伙伴等疲于应付,对公司亦会造成负面影响。灵活有度,方能游刃有余。


四、留有备案


站在 SaaS 行业角度,虽然今年会面临很多困难,从中长期看仍然是有巨大希望的。而从具体的每家公司看,情况则有很大不同,有些公司所在行业或领域有较大增长机会,口袋也比较深,更加进取的方案是合适;有些公司业务相对稳定,稳健应对也是应有之义。但有些公司业务下滑明显,且趋势暂无改观,除了调整应对,还是需要准备一个备份方案。撤退在今天并不丢脸,如何撤退更加重要。胜败乃兵家常事,好的撤退比好的进攻更难得。


今天这个行业正在面临一场涤荡,这波潮水可能会非常汹涌,潜藏着巨大的风险,同时也孕育着巨大的机会。作为从业者,我们终归要去找到属于自己的微光,驭力前行穿过黑暗的隧道,最终云开雾散,终得正果!


    本文作者:文然 蝶创控股 总经理 责任编辑:牛透社 本文来源:牛透社
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