钉钉看方案力、企微看连接力、飞书看产品力


上周和一家云服务上市公司的董事长共进午餐,聊到了目前国内几大家互联网厂商的竞争格局和状态。我说了“ 钉钉看方案力、企微看连接力、飞书看产品力” 18 个字。


今天结合上周聊的一些内容,展开说说。


记得之前曾经讲过几大互联网企业走向 to B 协同平台,这是必争之地,阿里有了钉钉、腾讯有了企业微信、字节有了飞书,并且几家都不约而同备齐了“全家桶”,IM、文档、网盘、会议、考勤、审批。为何都做全家桶?因为这些是平台的必备能力,也是他们眼里的通用能力,应该由他们来做。


如此一来,中国的协同平台彻底被互联网厂商的免费模式给打败了,市场进入了洗牌期。就连当年用免费模式横扫安全行业的 360 在 2019 年也变得不安分起来,错失先机后开启了买买买的策略,先后买了织语(IM)、亿方云,据说还找了行业多家做在线文档的厂商先后聊过收购,后来都是由于条件太过苛刻,未能成行。


总的说来,如果 IaaS 是互联网厂商造的高速路,那全家桶就是 to B 的服务区,用来经营和连接客户和生态。


可谁家还没有个全家桶啊!

01 钉钉看方案力

回归阿里云、陈航(花名:无招)离开、叶军(花名:不穷)入主,钉钉随即进入一个全新的时代。叶军出身淘宝 CIO 。钉钉在“无招时代”一直被行业里的从业者诟病没有 to B 基因,但钉钉在“诟病”中,却完成了从 0 到 1 的蜕变,成为 to B 领域一个现象级的产品。而身为 CIO 出身的叶军,他是深刻理解 to B 的。


随后的一系列动作也逐渐让钉钉的未来更清晰,他深知企业微信的能力是连接微信用户,这可以说是企业微信独有的能力。人家的连接你拼不过,那就选择通过业务来连接。于是,五个一体化出炉——“业财一体化、人力一体化、营销一体化、服务一体化、软硬一体化 ”。


一体化旗帜竖起来后,那接着就是“招安天下”,选择优秀+头部的 ISV 一起来共谋大计,开疆拓土,未来一起喝酒吃肉。如此一来,钉钉算是兵分了两路:一路用原来的产品和生态主攻小微企业;一路是一体化方案直取高端企业和政府客户。


IaaS 层有阿里云负责后勤保障、PaaS 层百搭平台负责快速应对变化、 SaaS 层有自有军团+雇佣兵,钉钉的作战单元清晰。具备方案能力的钉钉会更具进攻性,会对之前的市场格局形成冲击。至于是会对哪些市场带来冲击,看他的五个一体化就再清楚不过了。

02 企微看连接力

2019 年下半年,企业微信和微信互通,企业从此可以触碰到自己的客户,企业微信就像原力觉醒一般。生态开始活跃,一批基于企业微信的 SCRM 厂商出现,投资机构蜂拥而至,开始对企业微信的生态开始扫描。


这一切都源于连接


既然核心是连接力,那索性就打连接牌打出气势。在所有 B2B2C 的场景里,你可以看到企业微信的强势出击。大有连接场景舍我其谁的霸气!拼后端则 to B 需要行业 know-how ,伙伴来。如此一来,企业微信也算是力出一孔了,盯死“连接”作文章,所以连接性和开放性比其他产品更好。

03 飞书看产品力

正所谓“近水楼台”,崔牛会算是行业里应用 SaaS 最多的企业了,飞书一面世,曾经小试一番,但并未真正用起来。直到飞书的 4.0 版本正式发布,看完发布会后,我在微信里留言给谢欣(字节跳动副总裁)说:“你的演讲说服了我,准备全面启用飞书。”随后,谢老大给我安排了顾问上门服务。


看完那次的发布会后,我也曾经写过一篇小文,主要写了几个观点:


1. 企业知识的数字化;

2. to B 应用的 to C 化;

3. 运营培训的游戏化。


当然,这一切的背后都是飞书对产品有追求,有要求


就在发布会的当天,国内某管理软件企业高管在微信上问我:“你怎么看我们和飞书的区别?”

我回答说:“你们的产品是功能的堆叠,而飞书关注的是用户背后的需求。”

他说:“为什么?”


我用会议产品为例给他讲了产品的区别。无论是线下会议还是线上会议,其实是对人进行了空间的连接。之前的会议产品,只是完成了高效召集、音视频流畅,让会议可以顺畅地开完。但从飞书的产品里看到了,对会议产出结果的关注,也就是说飞书除了关注产品的原有功能之外,更关注会议达到了什么效果。细想,达成行动结果,这其实才是开会的本质。

04 写在最后

总有人问我怎么看这三家的竞争,其实当下这个时间点来看,或许三家都还会关注对手,但是最终拼的无非是两点:


一是对自己长板的极致应用,都走了一条“以己之长拼伙伴之长”的路子;

二是对客户和用户的理解。


如果说钉钉、企业微信和飞书是三大高手的话,“高手过招,大杀四方”,这个“大杀”是杀器,是剑气,普通的创业公司在剑气笼罩之下,死伤无数,当江湖重归于平静之时,才是真正大战开局之日。


可能在 to B 市场,很长时间并看不到清晰的格局,现在所有在说终局的,都有点言之过早了。

    本文作者:崔强 责任编辑:牛透社 本文来源:牛透社
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