Zoho携手玛尔文，助知名食品贸易企业叩响数字化转型之门

Zoho携手知名食品贸易企业 - 玛尔文（上海）国际贸易有限公司[SinoTaste集团]，叩响数字化转型之门，探寻业务新起点。

玛尔文进口和分销精品速溶咖啡（悠冉）、奶茶等多款产品。从传统超市到不断增长的网络商城，玛尔文以极高的覆盖率，广泛建立线上平台以供应国际及本地零售连锁，业务覆盖上海、苏州、南京、无锡、常熟、芜湖、杭州、宁波、合肥、蚌埠等地。

玛尔文内部专业顶尖的国际化运营团队，为其快速扩张提供坚实保障，更有经验丰富且专注渠道建设的零售团队深耕市场、为品牌服务荣誉加持。

玛尔文倡导现代时尚的生活方式及精致卓越的生活品质，乐于向世界分享对美食、健康及便利的食品理念和热情。

时下，贸易数字化已经进入到新的阶段，即商业操作系统，作用于全球贸易多元化改造升级，包括企业操作系统、智慧物流、库存管理、财务管理等多个环节，从而实现贸易全球化。随着贸易行业数字化进程的不断加深，其销售模式也从单一向规模分散、多平台多渠道转变。

作为一家深耕全球咖啡市场的企业，面对遍布各地、难以统一管理的团队以及日益增长的业务数量、愈加复杂的业务流程，玛尔文急需迈出转型步伐。

Zoho旗下的核心产品 - Zoho CRM客户关系管理系统，帮助玛尔文打通了客户、销售、库存、售后技术支持等各个环节，建立完整的客户档案，跟踪销售过程，记录销售订单，理清发货和出库，并通过区域功能的划分，基于客户属性实现在不同的团队之间的分组和共享客户数据。实现以客户为中心的项目团队为核心，提升企业跨部门的协作能力，支撑和提升一线销售团队面向客户的营销能力，以更好地满足和更快地响应客户的需求。

Zoho CRM将客户信息全角度多方面整合，完善新、老客户的全景信息，定位关键联系人。优化客户资产，找出核心客户群体，进行二次（多次）激活与转化，提升客户满意度，促使客户进行口碑传播。

以客户的增长为己任，是Zoho永不改变的承诺。