数途行者|易企秀:从一个黄金时代,走向另一个黄金时代

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受访者:黄金 易企秀创始人兼CEO
牛透社记者:周效敬 | 编辑:燕子 | 全文 5060 字




亲朋好事将近,你是如何接到邀请的?


一百年前,你会接到一封喜庆的大红请柬;十年前,你会收到一个满是喜悦的电话;而最近几年,你可能接到一个制作精美的H5相册,一个链接承载了所有的情意。


人们一生中的重要时刻,甚至从出生到完成这一生,都可以用 H5 的形式记录下来,这一情感呈现形式随着 H5 的风靡而成为一种新的“习俗”。


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实际上这些只是 H5 在 To C 方向的典型应用场景,To B 侧更是 H5 的富矿区,企业举办活动、产品营销等,都是 H5 的应用场景。在 H5 产品中,坐在头把交椅的企业是易企秀,这家成立于 2014 年的企业,在短短几年的时间里迅速崛起,成为一款现象级产品。


易企秀创始人兼CEO黄金在接受牛透社独家专访时,开场点题道:“易企秀做的事情总结起来就是:通过数字化的内容把人的思想和创意呈现出来,其实就是一个思想数字化、创意数字化的过程。它是科技与人文的结合,数字化是科技,创意就是人文。”黄金对易企秀的定义也是「数途行者」系列专访的题中之义。


易企秀出现之前,企业常见这样的场景:营销旺季,设计师“档期”紧张,创意内容供不应求;营销淡季,设计师又冗余,导致成本高昂,并且随着人员的流动,创意内容也难以在企业沉淀。这一现象说明,企业产生了数字化营销的需求,需要制作数字化营销素材。黄金坚信,企业存在的唯一理由,就是解决了用户/客户的问题。让用户营销零门槛,也是易企秀成立的初衷。


黄金对竞争看得很淡,并非他不重视竞争或看不上竞争对手,而是他清楚自己该关注什么。他很认同美团王兴关于竞争的看法,做企业就像开车,用户是方向,竞争对手是其他车道的同行者,企业要盯住用户,偶尔从后视镜看一下竞争对手就行了,老盯着竞争对手容易被带偏。


黄金也深谙聚焦的力量。他认为一个企业的力量是有限的,客户的需求千千万,要善于利用行业的上下游合作,为用户提供更全面的服务,而每个企业都要做自己最擅长的部分,把它做精做透。


黄金用“见过世面、经过风浪、拥有梦想”来形容易企秀的团队,或许是出于创意人的乐观天性,他坦言,虽然经过风浪,但并未遇到生死考验般的困难,易企秀一路走来还算顺利。


易企秀的梦想是做 Adobe 这样的数字营销型企业,做一家伟大的公司,这是易企秀“三步走战略”的第三步,也是易企秀梦想的黄金时代。现在,易企秀已经从第一步“做好H5工具”走到了第二步“做好创意云平台”,黄金心态淡然,也势在必得。


我们从部分数据中为黄金的自信找到了注脚。目前,易企秀平台上聚集了数十万设计师(专职做易企秀的设计师上万),位列中国百大网站和全球千大网站,用户规模是国内细分市场第一。


从 H5 工具出发,到数字营销的宏伟蓝图,易企秀正在从一个黄金时代,走向另一个黄金时代。



01 易企秀做大众的“Adobe”



牛透社:易企秀成立之初只是一个 H5 工具,2018 年升级为内容创意设计平台,这些年易企秀的升级逻辑是什么,未来易企秀会是什么样的云平台?


黄金:易企秀的逻辑其实很简单:根据用户的需求来升级。


最初,我们帮助用户做一个简单好用的 H5,后来发现用户在做 H5 的时候需要编辑图片,我们就做了图片设计;要设计表单,我们做了表单设计......就这样,我们陆续增加了长页面、互动小游戏、视频等功能,根据用户需求来不断迭代产品,从单一的 H5 工具变成多矩阵的创意设计云平台。这是第一个升级。


此后,有企业提出模板的需求,我们又撮合设计师为企业提供更高级的设计服务,变成了可以做项目的撮合交易平台。


员工在易企秀做内容,而内容放在员工帐户下面,企业老板希望用主帐号把员工帐号管理起来,我们就做了企业级帐号;此外,老板还希望内容能和企业的 CRM 推广系统打通,我们就提供了 API 接口;我们还为一些大银行提供私有化部署,在上面部署内容生产工具。


所以,我们都是围绕用户不断地升级,总结出来就是两个升级:


(1)从 H5 工具升级至创意云平台,提供模板服务、设计师服务、正版素材服务等一系列工具和服务,演变成人人会用的创意设计云平台;


(2)为企业提供安全可用的内容中台。企业可以买标准的帐号,也可以为企业提供 API 对接,甚至可为企业提供私有化的部署。


沿着这条路继续走,无论什么变化,我们都专注在内容和创业设计领域,其他不做,因为有更专业的人做这件事。我觉得这件事足够大了,WPS市值达上千亿,Adobe市值现在能达到两千多亿美金,这个市场还不够做吗?这辈子把这件事做好就够了。


牛透社:易企秀对标 Adobe,国内也有很多企业学它,易企秀怎么对标,如何规划的?


黄金:对,我们对标Adobe的创意云 。尽管 Adobe 做得很大,其主体还是创意云,Adobe 创意云有平面设计、网页设计、视频设计、正版素材、设计师生态,它把这件事做好已经很厉害了。Adobe 做专业人士使用的创意工具,我们就做大众使用的创意工具,我们一定要把创意工具化这件事做到全球去。


我们分三步走:


第一步,把 H5 做好,这个已经实现;

第二步,把创意云平台做好,目前正在深入做;

第三步,未来走向数字营销。


我们现在的重心就是用3-5年时间,把创意云云平台做深做透,把阵地基础打扎实,而不是一山望着一山高。


易企秀团队如果用三句话总结,那就是:第一,我们这个团队见过世面;第二,我们经过风浪;第三,我们拥有梦想。我们不会被一些表面上的机会迷失方向,我们就坚定做一件事——对标Adobe。


人一辈子能做几件事情?如果做成一件事,做成一家很伟大的公司,服务上亿的用户,一辈子就值了。易企秀现在迎来了这个机会,我们就要把这件事情做好、做实,把机会抓住。


经过这些年的发展,团队也打磨成熟了,各种风浪也经历过了,我们现在就奔着这个梦想,勇往直前。



02 紧盯用户,不被竞争对手带偏



牛透社:如果从内在来看,这些年您对行业的思考和认知有没有什么变化?


黄金:有两点:第一,企业最重要的是盯住用户。这是我多年探索得出的结论——当你不关注用户的时候,就容易犯错误。你看别人做了产品,觉得那有什么难,我也能做!业务线就容易走偏。这就是“竞争对手导向”。


什么是竞争?我很喜欢的一个说法是,两个物体相向而行是“争”;如果是同向而行,就是“竞”。我们在行业里边要分清用户和对手:用户是方向,就像开车我们要看着前面的方向,而同行、竞争对手只是另外一辆车,你偶尔在后视镜看他一眼是可以的,但是你不能天天盯着他看,人家去上海,你去雄安,不走弯路才怪。


我们有 14 亿人,用户群很多很细,如果把用户按行业、大小层层切开,你会发现,表面上看起来和你有竞争的企业,每一家的用户属性和用户群体都不一样。


这些年,我们更多是关注用户本身,用户会警醒你到底要如何发展。要盯住用户,用户是一个海,你把海横切、纵切、深切、厚切,总能切出支撑自己企业生存的一块蛋糕,如果你能对这块持续深耕,就能做大做强。微软的 Office 做得很不错了,WPS 依然能够做起来,WPS 做得很强了,腾讯文档也能够做起来,这就是因为它们都紧盯自己的用户。


第二,善于合作。单个企业力量有限,客户的需求千差万别,企业要善于同上下游合作,一起去服务好用户。


创业公司精力有限,不可能像大厂一样动不动投入几千人,所以你要聚焦才能把产品做精。做好一个云平台并不容易,创意要找设计师,要接入正版素材,内容出来要审核,如果流量很大,还要有很强的运营体系,这就需要一个不小的团队来做这件事,而这些我们全部解决了。神策、易观等知名SaaS厂商也对接我们的内容制作模块,自己不再开发;31 会议、云南政府下属的云南网也是直接对接我们的内容模块。


现在大家都是这样的思路:用电,谁还自己建电厂?用云,谁还自己建云?这个行业谁最专业,就用谁的产品,因为你的企业要把精力放在主战场上,而非蜻蜓点水,什么都做,什么都不精。所以,企业应该聚焦在自己最擅长的领域,把它做精做透做深,与别人携起手来服务用户。


牛透社:这些年用户的需求有哪些明显变化?


黄金:客户需求方面有不小的变化,比如,内容制作方面比以前更强调内容的分发和数据的分析,更强调内容的协同和内容资产的管理,更强调上下游合作伙伴的API对接,也出现了不少要求SaaS私有化部署的企业。随着对企业及用户的服务不断深入,你会发现企业新的需求慢慢就来了。如果你紧盯对手,就会走偏——你不是赚对手的钱,你赚的是企业的钱。


牛透社:既然用户需求这么重要,那么如何在第一时间感知用户的需求变化,易企秀是怎么盯用户需求的?


黄金:这是最强的点,我们有特别多的渠道:

(1)我们的产品上有表单,用户有不满之处,可以直接在上面吐嘈,客服收集表单,产品经理也可以从表单上看到用户的反馈;(2)我们在论坛、百度贴吧,在任何能够接触到用户的地方收集用户反馈的数据;(3)产品经理经常打电话做用户访谈,了解用户的使用情况。我们通过各种渠道收集用户的反馈,分门别类整理成列表,然后改进产品,这也是产品驱动型公司必须要做的工作。


牛透社:易企秀的外部环境有哪些令人印象深刻的变化?


黄金:数字化时代来临,企业都需要数字化升级,尤其是这次疫情的催化。企业向数字营销加速转型,个人和企业越来越多地借助营销技术经营私域流量,人人都是自媒体、企业日益媒体化,内容创意成为增长的新引擎。


指数增长的创意设计需求和线性供给的矛盾日益突创意出,解决之道就是让创意设计成为每个人的基础能力,人们可以像使用 Office 办公工具一样,使用创意设计工具。易企秀志在打造一个人人会用的创意设计平台,赋予每个人创意设计的力量。在疫情的催化下,易企秀的注册用户数比疫情之前增加了50%。


H5 市场易企秀是龙头,这个细分领域基本定型,用户需要多媒体的创意内容,需要扩充品类,用户需要一站式的闭环服务。竞争格局上,易企秀已经是细分第一,全球千大网站,中国百大网站,已经有了一定的规模。而这都源于我们一致专注用户,专注客户需求。


牛透社:易企秀走过哪些弯路?


黄金:秀推就是一个弯路。我们当时做 H5 发现,发数据之后,如果能够结合企业微信当时推出的功能,用户看的时候主动推一条消息过去,就会有助于获客。当时看别人做挺好,还拿了融资,我觉得自己也能做。实际上,别人的模式没有被验证过,他也在验证过程中,你一窝蜂上去,最后就会出问题。


在中国做企业级服务,你要问我有什么教训,这个教训非常大。任何企业都有自己的定力,不要跟风,不要觉得别人好就跟进去,可能人家都过了很多坑,路已经跑通了,企业应该有自己的主业。


所以,易企秀从创业以来就比较专注,一直做 H5,做创意云云平台,到现在还是进行内容生产。但是我们打了别人看不见的壁垒,走了很多别人不知道的坑。



03 易企秀改变了谁?



牛透社:易企秀作为创业服务平台,七年来都改变了哪些人?


黄金:我一直在思考这个问题,改变了“3、2、1、1”这七个人:三个对外营销的人——市场部的人、运营的人、销售的人;两个对内营销的人——行政和人力。


改变了他们什么呢?以前他们做设计很复杂,现在可以快速生成一个非常酷炫且实用的内容,这就帮他解决了大问题,他再不会求爷爷告奶奶找设计师了,这叫设计不求人,实现了设计自由。


另一个被改变的人是老板。老板以前动不动就要去招一个设计师,一年几十万,现在他可以不招设计师,业务人员来做,做了之后数据存起来,企业也能积累资产,老板可以把企业的正版的字、图、音、视频,做的所有营销素材存起来,来年可以继续用,因此也改变了老板对内容资产的管理方式。


图片图:秀客(设计师)用钉子拼成“易家人”图案,寓意是秀客牢牢聚集在一起,扎根易企秀发展


易企秀还改变了一个人的命运——设计师。我们聚集了数十万设计师(专职做易企秀的设计师上万),他们在平台上做模板卖给企业,企业租了他的模板就可以使用。我们有一些设计师原来在公司上班,后来入驻易企秀变成设计师就可以赚钱,有一些赚钱之后再开公司,做成一个小团队、工作室,我们也有很多设计师赚钱买了房。我们开设计师大会,有设计师送我们牌匾,动情分享他们的故事,易企秀实实在在地改变了他们的命运。


牛透社:对同行、对用户想说些什么?


黄金:对于用户,我们一直在努力把创意设计这件事做好,给用户提供好用、实用、放心的创意设计平台,帮助客户做好内容创意和内容管理。


对于同行,企业的精力是有限的,首先要把自己的一亩三分地耕好、耕深、耕透,不要一山望着一山高。看着左也是机会,右也是机会,有可能左也是坑,右也是坑。企业服务商最应该把自己的事情做好,然后联合别人一起服务好用户。如果什么都想做,什么都做得不好,什么都不精,什么都不透,最后反而失去了最大的机会。


因为易企秀只提供一个环节的服务,我们也欢迎上下游的企业前来合作。行业内诸如活动类、教育类、CRM类等企业,如果有内容制作需求,我们自己有很多用户也可以和他们共享。


    本文作者:周效敬 责任编辑:周效敬 本文来源:牛透社
声明:本文由入驻牛透社的作者撰写,观点仅代表作者本人,绝不代表牛透社赞同其观点或证实其描述。
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