实体门店私域流量运营,从解决三个核心问题开始

线上流量红利见顶的今天,私域流量是每一家实体门店都要学习的必修课。如果认为私域流量只是加微信、建社群、发广告,那这些人对私域流量的认知还停留在最原始的阶段。持这种想法做私域流量的企业,往往最终受制在引流到微信好友,或者刷刷屏广告没有效果失败告终。


私域流量运营,是通过鱼饵引流将目标人群圈到自由鱼池里,然后通过优质价值的内容输出,精细化的用户运营完成产品的复购。实体门店要做好私域流量搭建,要解决的三个核心问题是:


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一、IP人设+公众号


IP人设也即微信个人号,是私域流量众多载体中留存率、触达率最高的载体。据相关数据显示,在疫情期间,通过个人号一对一服务及朋友圈营销的转化率高达56%。


在这个模式中,个人号作为流量的中转站及最终的精细化运营载体,个人号的“人设”打造运营成功与否,决定了给其他业务导流效果的好坏。在裂变吸粉上,结合公众号、小程序、社群,做到漏斗裂变活动,将流量的过滤源头换成个人号,最终沉淀社群转换流量。


公众号本身是一个流量聚合体,粉丝具有较明显的共同特征,是小程序很好地推广路线。这种方式更多的是用公众号为小程序赋能,打造出一个具有导购性质的内容生态,用小程序给公众号吸粉,这样就形成一个既能很好传递产品信息,又能快速转化、引流的商业闭环。


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二、小程序+社群


工欲善其事,必先利其器。私域流量与微商的一大区别,就在于用户资产的数据化能力。微商可以在社群朋友圈卖货,但却没办法分析用户的行为数据,没办法对用户做精准匹配。企业要想实现规模效益,必须充分挖掘数据价值,实现数据化赋能。


搭建私域流量池的工具有很多,包括公众号、微信群、个人社交账号、小程序等,而小程序+社群运营的布局方式是搭建私域流量池的最佳组合工具,能够很好地解决私域流量沉淀之后的活跃度运营问题,很好地提高用户的参与感、粘性和活跃度。


创利树小程序将用户裂变和社群运营巧妙结合,更强大的用户画像能力、更丰富的数据分析能力……从0开始引流把生意“做旺”,7天收获5208个新用户,单月营业额从2万突破61万,独具特色的“社群裂变”玩法在一片乱战的小程序市场中擦出了不小的火花。



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三、线上线下结合


去年疫情的影响下,在接下来的很长一段时间里改变实体门店的发展模式。目前看来,私域流量运营是企业的护城河。要想打好私域流量这张牌,企业需要通过打造品牌IP、高效利用运营工具数据分析、协调组织分工与用户进行全渠道、多触点的深度沟通。


做好私域流量运营,不只是一个人一个环节的事情,在产品销售的整个环节中,商品的质量、平台的可靠性、服务满意度、宣传造势等,都影响着最终的成交。这一点创利树餐饮合作商家川V煮艺就做得很好。


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线下,川V煮艺注重用户体验,从食材、环境、服务到节日氛围布置。产品和服务是一家门店的核心,不管是线上店还是线下店,要是产品不好就等于失去了市场,因为没有消费者会为一份难吃的食物和不好的服务买单。


线上,川V煮艺建立了自己的小程序商城,消费者可以通过公域流量查看到店铺优惠信息吸引到点;线上小程序点餐,餐品配送的每个环节都有专人把控;川V煮艺店长有个人微信号和很多微信群,精细化运营,朋友圈输出产品和环境等消费者关注的信息,微信群背后有专门的运营团队负责,统一的内容输出,大大提高效率,及时处理群内客户反馈,完善品牌价值。


私域流量说白了就是“养鱼模式”,在消费信息愈加透明、消费愈加聪明和理智的时代,商家与客户的关系不再像以前那样粗暴——要么付费,要么滚蛋。而是大家像朋友一样,在一个特定的场景里(可以是个人号、微信群、直播间)沟通聊天,待时间到了、感情到位,用户真实地感受到了商家的真诚与产品的品质,转化付费则是水到渠成的事情。


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    本文作者:创利树 责任编辑:马亚蒙 本文来源:牛透社
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