不过，我们同时也要有一种清晰的认识，标准化的SaaS产品虽然适用大部分现代企业的组织架构，但有些行业使用SaaS产品确实会比其他行业的企业有更多的需求，比如制造业由于行业不同、产品不同、材料不同、加工工艺不同，所以痛点表现不一（且不少还处于手工管理阶段），例如工厂和车间生产管理业务等。

这是由各企业业务和支撑体系的复杂性和特殊性决定的。对于这些行业想要使用SaaS产品又有更多需求的用户，供应商们为了保持对标准化产品的持续投入、同时尽量满足日渐高涨的行业特殊需求，很大可能会推出行业版本。这种行业版不是针对某个企业特别定制的，而是要普适于行业的绝大部分用户，所以供应商的投入是非常巨大的。

同时，因为现在SaaS品种越来越丰富，不少企业也会自己挑选不同模块的SaaS搭配，更多的企业则希望有一个一体化的SaaS集成平台，能把数据都统一管理，所以钉钉这样拥有众多SaaS应用生态的企业协同办公平台大受欢迎。

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制造业生产管理业务

话说回来，对制造业企业来说，选择生产管理业务相关的SaaS产品前，重新审视业务框架、底层逻辑、细分构造和作用，是很重要的事情。一般来讲，可以先对生产管理业务进行分类。

涉及到对生产管理业务的分类，各个企业的精细化程度肯定不同，分类标准可能也会存在差异，但任何生产管理的目的都在于，做到投入少、产出多，取得最佳的经济效益。此处暂且简单探讨一下生产管理业务中的生产计划、生产过程管理以及涵盖产品、原料、在制品的物料调配管理几个大类。

其中，生产计划需要根据以往的出货及当前的库存情况确定生产多少产品，怎样调配和生产所需的零部件、材料，也就是产品制造计划和物料调配计划。生产过程管理需要调整工厂内各工序堆积的作业，根据计划进行作业安排，收集各工序的产量数据，把握产品的品质状况，对生产计划进行进度管理等。

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关于生产计划的云化

生产计划中的产品制造计划跟销售计划、库存管理密切相关。在这个流程中，管理者需要预估销售量、整理库存，对库存量不足的产品进行补充生产，对剩余的减量生产。有的企业会按照半年一次或一年一次的频率，把产品制造计划作为经营战略的一部分纳入预算的整体规划中，此处暂且不细说。我们在这讨论的是产品制造计划作为生产计划业务的重要部分，按季度甚至月度制定及推行的计划。

在制定这一计划时，预测销售量是必要的，但现在很多大企业供应商都是直接根据对应采购企业提供的订单明细来制造产品的。在这种情况下，企业间可以通过数据上云实现信息互通。而且，如果工厂生产的是快消品，与批发零售行业的信息互通也是十分重要的。如果企业可以把这些重要的信息整合起来，结合自身的情况分析、预估销售量和生产量，那么防止库存积压、适量生产也会变得容易处理起来。

制定一个产品制造计划时，要求既具有可行性，又能保障工厂有效率地运转。在实际操作中，负责制定这个计划的责任人和生产管理部门要共同review，直至确定最终执行的计划。在这个过程中，有许多可以利用的协同和任务布置软件，比如钉钉以及里面的SaaS产品，大家可以去挑选研究一下。

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关于生产过程管理业务的云化

生产过程管理的核心是对生产过程的控制，这在所有运营管理活动中占用了管理者的大量时间。因为它牵动着人、物资、设备、资金、任务和信息等各种要素。这些要素一方面分布在企业的所有部门各个环节；另一方面每时每刻处于变化之中。

管理者要整合这些分散的要素，成功控制生产进度、生产库存、生产质量和生产成本并不是一件简单的事情，其时效性和有效性作为考验企业最终执行力的一环，对企业竞争力的实现起着非常重要的作用。

现在，很多制造业在国内甚至海外设立了多个制造工厂，以降低生产成本、改善经营状况。这些工厂一般都建立在劳动力和土地成本相对低廉的地区，为了保障稳定的产品品质、交货期、出厂成本，企业首当其冲要解决的是提高工人技能的问题，比如引进新的技术、进行品质管理和核心工种培训等。在这其中一定不能忽略要先构建一个依托于信息技术的、自动化、数字化的生产控制与管理系统。通过这样的管理系统，可以最大化地缩小时间和地域的差异，接收来自总部或总管部门的指令，调整产量要求，按天把握库存情况。这都是非常重要的管理流程，但可惜的是，我国的制造业企业还有很多是采用手工作业管理的。

有的地区甚至还存在因天灾或者人祸而导致生产环境不稳定的情况，比如突然停电丢失了数据，使得本地的系统很难稳定运行。如果在线路不稳定的情况下也能进行产量上传、计划下载的话，就可以避免重要数据消失的风险。而使用云上的服务器和数据库，可以通过多重加密传递信息，既不会因停电而丢失数据，也能保障数据安全，是常见的解决方案。

在这里，我们虽然用上传和下载来表述数据的交换过程，但并不是说是跟总部或管理部门的客户端进行数据交换就是“打包传送文件”。现在最理想的方式就是可以直接从Web/手机端输入数据，效率高且准确流畅。即使是最基础的方式，也可以实现联动报表和业绩项目，比人工统计和沟通要效率得多。在这方面，云化有很大的优势。

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关于物料调配业务的云化

产品制造计划确定后，必须在限定的期间内确保制造所需的零件和材料到位。虽然说材料的供给是采购部门的职责，但生产部门有必要随时把握生产所需的各种原材料的库存数量，目的是在材料发生短缺前能及时调整生产进度并通报营销部门，以便最大限度地减少材料不足所带来的损失。

这个处理过程一般称为MRP（物料需求计划），是产品生产计划的核心流程。在MRP中需要输入产品的生产截止日期和数量，列出生产必须的零部件明细表（BOM），计算生产所需时间和最低采购量和工期。如果当前的库存不满足制造条件，还需要制定加购或制造的计划。

要完成这个流程，一般都要一天或数天，比较耗费时间和人力成本。这个业务如果上云的话，企业（工厂）就可以利用云上的资源快速处理，灵活应对计划调整、重制等情况。一些SaaS已经支持这样的功能， 使用者只需将MRP处理后的数据导出，与订单确认材料和生产开工通知一起发布就行了。

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制造业云化的要点

本期我们围绕制造业中常见的生产管理业务分项如何上云进行了探讨。这里尤其要强调的是，不要用一句话断言自己公司的生产管理是特殊的还是复杂的。

各制造业企业为了生产有竞争力的产品，积累了很多的诀窍和技术，以保持自家产品的优势。但是在生产管理方面，如何灵活地将社会上优秀的管理方法实际运用到业务中是非常重要的课题，而且越来越重要。大部分企业现在仍然习惯于根本不进行业务的摸底评估，就根据零散发生的状况直接在原来的制度上增加新的制度，以此来维持企业内部制度的建立和更新。这样难免会发生一些不太好的情况，比如原有的复杂制度已经流于形式化或者朝令夕改缺乏信服力、丧失了制度本有的权威性。

业务规则和逻辑系统都是各家企业的精华，不是“拿来主义”即可，如果能够有目标、有效果地重新梳理和构筑业务框架，企业的运营管理流程和优化重点也会变得清晰明了起来。这样的话，云化就更容易推进，也就更容易利用各种SaaS应用提高效率、降低成本。

感谢关注钉钉智能薪酬C4工作坊【关于中小企业使用SaaS和“云化”的几点思考】系列，本次我们分享了制造行业上云的几点建议，在下次分享中我们将会继续介绍【关于制造业“上云”的一些思考（二）：管理信息化】，下期见。