千米小程序，守护社区防疫最后“一千米”！

2020-04-01

그리움 백운

在新冠肺炎疫情的影响下，在家隔离成了大家的共识，尤其是外地返程的，都自觉在家隔离，不给社会添乱。

作为对抗疫情的“第一道防线”，社区物业迎来了严峻的挑战，打响了“防疫攻坚战”。在这场没有硝烟的战争中，社区方面和物业公司如何做好防疫呢？

守好“第一道防线”

总的来讲，社区防疫主要集中在进出人员监管、公共区域消杀、社区防疫宣传等几个方面。

最能让业主和租户感受到重视的举措，便是小区封闭式管理。近期，广州、哈尔滨、南京、杭州以及合肥等多地，就相继发布了这个公告。面对肆虐的疫情，相关政府部门反复强调，各地区、街道、社区务必有效抓好“防疫第一线”的布防。

在一二线城市，单个住宅项目通常达到几千户，常住人口过万人，以高层建筑为主的大社区并不罕见。这类小区具有建筑面积大、人口众多、住户构成复杂，而且有多个行人、车辆出入口的特点。

社区及物业工作者，在这疫情期间，就兼具了“9个角色”：调解员、宣传员、组织者、信息采集员、咨询师、政策影响人、倡导者、资源链接者、研究者。

科技助力智慧物业服务

值得庆幸的是，在这艰巨的抗议任务面前，社区、物业迎来了不少科技力量的援助。

这些科技手段，都是近期工作的强力助手……

千米的线上信息化、服务型物业管理系统也应运而生。这个基于小程序的解决方案，从资源调配、业主服务、社区管理等维度收集数据，配合物业做好物资、人员与措施的调配管理。

外出登记——小区业主与租户如有需要外出的，就可以在此平台内登记上报，小区管理人员可以更方便地实行错峰出行、限制出行等管理。
健康上报——进入小区内的，尤其是外地返程的，都在平台上主动填写信息，一日一填。针对普通的人员，物业工作人员无需逐个电话联系，只需对比后台信息，查漏补缺。
社区配送——针对越来越多隔离在家，或不方便出门的客户群体，万科物业逐步开展外卖快递短驳、垃圾定时代扔等系列措施，为他们当好最后100米的服务者。小区内隔离的人员有任何需要配送的货物，都可以在平台上申报，物业有序安排。
联系物业——“居家时有任何问题，都可以联系物业”，这句话是物业上门时说的，但是因为物业工作者是在太忙，经常接不上电话，很多事都联系不上人。在这里，物业可以设置留言专区，以及物业的电话、微信、等多种联系方式；甚至专人专区负责，让问题解决更规范。
小区公告与抗疫宣传——发布一个消息、公告，所有关注社区的人都能收到消息，谁看了，谁没看一目了然。小区管理员根据查阅人数，就能知道消息传达的程度。