新冠肺炎下的B2B企业：「线上直播」成获客不二之选（案例篇）

2020-02-26

Constance

意料之中的「线下渠道」受阻已成事实。

自2020年新型冠状病毒引发的肺炎发酵以来，随着国内一系列严控措施的推进，肺炎引发的扩散危机已进入有条不紊的控制之中。2月3日，部分企业复工后，足不出户的用户却给疫情之下B2B企业增长提出了一道难题：线下活动暂停，Leads指标怎么完成？

但影响始终是两面的，疫情之下企业的优胜劣汰正是对「企业数字化」程度的再次甄别筛选，宏观经济的短期波动不会影响国民经济长期向好的基本面，相反迸发了「线上直播」对「获客」的再拉动、再成熟、再升级。

不同于普通直播平台，B2B企业应用线上获客的直播平台应该如何具备「获客」「追踪」「分析」「转化」的闭环功能？本文拟从JINGdigital的Webinar（线上直播）功能出发，阐释以下几个方面的问题，力图为B2B企业应用直播获客提供技术指导与应用支持。

1.「功能简述」JINGdigital的Webinar（线上直播）功能有哪些亮点？

2.「功能简述」B2B企业客户可应用Webinar（线上直播）的场景有哪些？

3.「客户案例A」国际酒店培训集团如何应用JINGdigital的Webinar功能促活？

4.「客户案例B」世界顶级科学期刊如何应用JINGdigital的Webinar功能二次传播获客？

「功能简述」JINGdigital的Webinar（线上直播）功能有哪些亮点？

图1：Webinar电脑端直播

Webinar（线上直播）是JINGdigital应用于B2B企业获客的一项功能，目前已广泛应用于教育、科研、医疗、化工等B2B行业。相比普通直播平台，Webinar不仅在基本功能配置上趋于完善，其打通JING平台后，在「获客」「追踪」「分析」「转化」中对企业也大有助益。

1. 多场景直播，可同时支持三个场景，实时分享屏幕/PPT/图片；

图2：Webinar多场景直播

2. 实时字幕，支持中文普通话自动生成字幕；

3. 音视频互动，主讲人与观看者，可通过打字输入、语音、视频对话的方式进行实时交流；

图3：Webinar直播在线互动

4. 抓取潜客信息，用户注册报名后方可观看，引流官微，报名信息存入官微用户的资料库；

5. 直播前、中、后均支持问卷，通过问卷调查收集的信息均记录在后台，问卷也可提高观众参与度；

图4：Webinar在线直播问卷

6. 用户行为追踪，用户的观看时长、互动情况等数据均有详细记录，便于您分析后提高直播效果。

图5：Webinar直播数据分析

「功能简述」B2B企业客户可应用Webinar（线上直播）的场景有哪些？

应用Webinar，B2B企业客户可在以下场景进行获客：

1. 产品发布：公司新产品发布，召开线上发布会进行讲解演示。

2. 话题分享：公司高层或行业专家分享前沿资讯或解决方案，与更多目标潜客高频互动。

3. 经销商培训：在线完成经销商培训流程，无需人员差旅、高效便捷。

4. 员工培训：使用直播或录播进行内部培训，轻松保存培训音视频素材，供新人随时观看。

5. 品牌活动：线下品牌活动，通过线上直播，扩大二次传播影响力。

此外，在即将更新上线的Webinar新版本中，还将添加如下功能：

1. 品牌可应用新版本后台生成专属直播宣传页面，便于用户报名观看及分享转发

图6：B2B线上直播宣传页面

2. 根据不同的推广渠道，JINGdigital新版本Webinar可生成唯一的宣传海报，帮助品牌找到精准kol

3.多维度数据分析维度，精确定位高质量用户群，促进后期转化

图7：B2B线上直播数据分析

「客户案例A」国际酒店培训集团如何应用JINGdigital的Webinar功能促活？

客户背景

A集团（根据客户保密协议，以下均称A集团）是世界上历史最悠久、专业声誉最高的国际酒店管理集团，专业排名常年稳居世界前三，运营团队分布瑞士和新加坡两地。在获客和促活方面，A集团的诉求并不是追求粉丝的数量而是质量，因此采用了更有互动性和针对性的Webinar直播功能，通过不同主题的直播活动达到精准筛选高质量潜客的目标。

客户应用Webinar功能操作

通过开设固定专栏，A集团定期通过品牌公众号推送直播内容，并在图文中添加报名二维码和直播间二维码。利用模板消息没有推送次数限制的优势，A集团在直播开始前5-10分钟，发送模板消息提醒粉丝直播即将开始，并在模板消息中直接嵌入直播室链接，方便粉丝直接点击进入。直播结束之后，再次发送模板消息提醒粉丝观看直播回放，利用直播回看15天的权限进一步增加粉丝的活跃度，完成直播促活的目标。

图8：直播开始前用户界面流程

客户应用Webinar成果展示

应用JINGdigital的Webinar功能，A集团在该次推送后：一周时间内粉丝与公众号的总互动次数从1670次上升为6045次，涨幅262%；MAU(月活跃粉丝数）和总粉丝数的比值从0.08上涨至0.23（上月同期即没有采用直播之前），涨幅达187.5%；成功提交报名人数占打开报名表单人数超过97%，报名完成率极高，筛选出了高兴趣度的优质粉丝。

图9：Webinar线上直播增加企业与用户互动

「客户案例B」世界顶级科学期刊如何应用JINGdigital的Webinar功能二次传播获客？

客户背景

B期刊（根据客户保密协议，以下均称B期刊）是世界最有名望的顶级科学期刊之一，面向对象涵盖科学家、各研究机构或高校科研人员。通过开设服务号，B期刊希望甄别出订阅号中有进一步商务需求的To B和To C客户，并围绕150周年庆活动打通线下和线上的互动，应用 Webinar完成二次传播获客的目标，为下一步完善 粉丝画像并完成潜客转化打下基础。

客户应用Webinar功能操作

在B期刊150周年庆活动的契机下，应用JINGdigital的产品，B期刊全面实现了线上线下互通，完成了活动从预热到收尾的线上线下互动。在Webinar直播环节，B期刊将线下的活动的视频二次传播至线上，通过「生成落地直播页面」「为用户发送模板消息」「用户线上观看」3个简单步骤，再次扩大了活动的覆盖面，在二次传播的同事完成了Leads的再次收集。