连接才是最重要的事儿 ——依托产品能力开始新的征程

    2016-08-22 乔德地 lv Created with Sketch.
选择了重生,其实是迷茫的。 2015年,搞了一个SaaS服务;失败了,也成功了。失败,是我们的销售模式、客服模式和计费模式无法支撑SaaS的业务体系;成功,是我们的系统在大型企业客户独立部署中很好地独立承担了任务,成为一个独立的模块,极少的定制后快速上线,成为大型项目的价格竞争力器。 面对曾经的大型企业客户,依然是要做独立的部署的。未来云服务的前景乐观是公有云+私有云,而不是行业内普遍倡导的公有云模式。

耀东

2016年8月 in Beijing

   
对于中国企业服务有三个基本的判断: 1、企业和企业的竞争是模式差异的竞争,而不是相同的模式。差异化就意味着管理信息系统的差异化,同等速率的企业软件如何赢彼此。 2、企业的数据不应该成为孤岛,应该如同人的血液在企业任何一个角落数据都是相通的。 3、企业不会为“标准化”买单,企业买单的基础是提升效率或增加收入(甚至不会为节约成本买单)。 基于以上的三个判断,2016年我们将能力聚焦到了一个点上,集中所有能力为单点突破努力。 企业的核心是人才;找到合理的人才以人才为始,企业依然需要更多的思考和成长。
加入组织,抱团成长
如果不是因为招投标,在企业级服务领域可能没有人知道我们的存在。 一年内仅有十几个项目,完成销售指标;能够接触和碰撞的To B企业就很少了。 加入组织获得To B行业企业的认可,加入大家庭是开启2016年变化的第一步。 感谢大崔,在2015年组织了崔牛会,我有幸结识并加入其中。上千个To B领域的创业者,有大规模融资的也有刚起步的小不点,都在一起成长的路上。 广而告之: 如果有需要加入崔牛会(百度百科:崔牛会)的发邮件 corpm@sina.com (标题注明:崔牛会)。 加入组织获得的是: 1、少走弯路 —— 有很多坑是有人帮你踩过了 2、行业判断 —— 趋势是什么,现状是什么,有行业大拿的之路 3、抱团成长 —— 行业内企业之间能够建立联盟合作关系 4、请教高人 —— 能够找到行业内的高人,遇到问题可以请教,创业路上需要导师 5、获得资源 —— 建立以组织为基础的信誉,就能在陌生资源之间建立桥梁,彼此陌生的情况有了组织信誉和背书会改变自己的连接链条 感谢崔牛会(微信公众号:cuiniuhui); 感谢创业联盟小饭桌(微信公众号:xfz008); 感谢长城所(微信公众号: GEI-Consultants ); 感谢行业众筹分析平台变革家(微信公众号: biangejiaclub); 感谢各行业组织的支持! 感谢各位同仁的支持!
和同类企业结成合作关系
单点切入是在SaaS服务领域致胜的法宝;大而全的企业SAP模式,在SaaS发展的初期会大大阻碍企业的业务拓展,影响行业趋势和结构。 单点切入建立和各个合作企业彼此的“接口”,进行深度合作,成为企业服务在SaaS模式上的基础。以API 3.0为基础,构建基于RESTful(Representational State Transfer)web模式。 连接上下游企业,加入企业服务的大分工和大协作系统中去,找到自己的位置。通过协作让数据完成一次完美流畅的转移;已有一个国外服务商在搞类似于IFTTT模式的企业软件间数据流通——build.io 。 观《极盗者》的感受就是要能感受到大自然的气流变化,顺势而为。加入大合作、协作体系中就让自己找到那种在趋势中流动的感觉。 放弃小我,拥抱大我。
聚焦、聚焦、再聚焦
在自有业务上聚集、聚焦、再聚焦。 以点为始,去突破;在突破的过程中,不是要搭建“面”的广度,而是打基础的过程。SaaS被Salesforce的创始人贝尼奥夫1999年开始事件的时候,SaaS是什么怎么服务都没有成文的结构;今天至少有一个参考对象。 在以点为始的时候,快速扩张到面,看似风光无限,(除非资本强势支持,例如:纷享逍客。)很快会陷入困境。 今天看SaaS服务,有几个基础需要夯实:
  1. 计费模式(含:各类结算规则)
  2. 服务器和数据安全
  3. 大数据的并发处理能力
  4. 数据和业务分层
  5. 远程辅助的客服(销售)能力
读《云攻略(Behind the Cloud)》(是Salesforce的成长史)会理解如何降低销售成本、扩张服务的基本原则、企业定制和灵活的国际政策。 聚焦单点,将行业内所有该业务领域遇到的问题都能够解决掉,且将定制化成本降到最低。通过SaaS的模式,逐渐开展销售服务并坚持下来,才有可能是胜者为王。 直白一点:把自己的业务变成该行业中性价比最高的业务和服务模式;并且能够对接各种灵活的“合作”。你就有可能活下来。
面对市场积极变化
市场持续会有两类企业模式存在:集成类型和产品类型。SaaS类企业都在效仿Salesforce成为产品类型的企业;可是Salesforce自开始就没有停止和集成类服务商的合作。 在中国,Salesforce更是积极拥抱了本地化的市场现实,积极合作。 积极拓展客户,以满足客户和集成服务商的基础需求为本,一个个落地市场的实施和后续服务。稳健快地扩展市场。 本次阿拉善的CIO大会,传递的信号非常清晰: 1、大型企业对云服务是不拒绝的,云服务要在满足大企业的需求上提供足够的支撑。 2、新的企业服务商要在企业使用的交互界面上下文章,帮助企业方搞定更好用的服务。 3、移动端如何落地和实施。 面对大型企业都要进入企业采购白名单,新型服务商如何有效的成为大企业的“新供应商”也需要服务商自身搭建更为有效的切实的服务队伍。
匹配和产品服务对等的组织能力
2015年,SaaS服务失败的核心教训是没有匹配适合的销售、客服队伍;以大型企业的销售模式进行中小型服务商的软件和服务销售,成本是无法支撑的。 为新的产品找到对应的服务模式,是建立新型的组织结构和销售模型的基础。 以人为基础搭建一个初始队伍,放权给各位建立一个有效的组织模型才是支撑企业发展的长久动力。 放权、战略,创始人要做到。在战略上尤其要相信自己的判断和坚持。
承担社会价值
任何企业都是要有社会责任感的。让中国的山更青、水更绿、人更美,需要全社会的努力。 小,针对企业服务这个商业环境,以及企业服务领域的发展。每一家企业都有让行业更健康发展的责任。 2016年,以产品为起点,建立了一个小的社会性组织:CorPM。聚集企业领域的产品经理,让大家一起探讨企业领域的发展和服务模式的建立。 《我在》,是台湾作家张晓风的一篇散文。我非常喜欢。 今天,我在。
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    本文作者:乔德地 本文来源:牛透社
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