医疗器械行业X道一云 | 如何用小站突破线下拓客瓶颈?

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“使用了一个月之后我就感受到了小站的魅力,只要客户扫了我的小程序码,我便和他建立了联系,我们可以在公众号、小程序里实现互动,除此之外,客户有任何售后问题,我们在线快速安排相关人提供售后支持,对外营销获客和内部流程化高效管理一举两得。”

案例背景

道一云小站资深用户汪总,作为资深医疗器械代理商,表示说:“这两年,我们公司利用微信公众号,定期向客户输送行业内专业的文章,提高客户的粘性,除此之外,还有没其他方式,可以拓宽获客渠道、增强与客户的互动性、第一时间解决客户的问题,这些都是我们目前想解决的问题。

作为道一云办公多年合作伙伴,汪总将注意力聚焦在道一云小站上,是的,何不尝试利用小程序的能力解决这些痛点呢?

汪总花了3天,利用道一云小站提供的技术平台,快速搭好了企业专属的小程序。

行业痛点

医疗器械行业在目前市场环境下,合规证据链要求日益严格,企业学术推广,精细化管理面临困惑,同时一线销售的高流动率带来客户档案流失的风险。为了更好地服务覆盖全国各大医院客户,提升销售人员的效能,需要用更先进的工具来实现企业与客户之间的线上线下有机连接。

道一云解决方案

一、全面展示企业实力和产品优势

企业利用小站产品展示橱窗功能,全面细致的展示精品产品详情,在展示每个设备信息的同时,普及医学原理、治疗方式和使用方法,让客户真实感受到产品的专业性和优势。客户在浏览产品时碰到问题可以立马一键发起咨询,在线客服及时解决,打消客户的顾虑。

产品橱窗

 

二、每一张电子名片都可追溯访客轨迹

小站的能力直接取代了传统的纸质名片和产品宣传手册,客户扫描带有销售个人IP的小程序码,通过AI雷达系统,销售可以很直观的判断哪些客户经常浏览哪些产品,提高对潜在客户的精准判断,主动跟进,提升转化率。

电子名片

 

三、一张表单完美解决售后服务问题

利用表单为设备配置唯一识别号,客户微信扫码识别码后,表单会自动关联设备型号、设备名称、对接客服及联系方式,客服接到表单后第一时间解决客户的报修问题,提高客户的体验好感度。

售后问题

 

四、小程序+企业微信+微信公众号

引导用户在微信里申请售后,客服在企业微信里处理表单,充分利用微信与企业微信的互通能力,提高服务品质;同时,汪总还将公众号和小程序联动起来。在公众号文章中插入小程序卡片,将公众号池的流量引流到小程序里,用户边看文章边进入小程序里浏览产品,实现交互作用。

五、小程序+线下展会

汪总分享到:“在刚过去不久的行业展会上,我们利用小站预约单在展会现场做满意度调查,当时展台差不多有1500人,其中有三分之一人左右通过扫太阳码进入我们的小站,我统计了下大概有50人不断进入小程序反复查看某几个产品,那段时间我经常在后台跟踪数据,当有人找我咨询时候,我可以很有针对性的精准介绍。”

 


道一云小站      道一云旗下小程序名片建站工具,作为1分钟创建智能名片+微官网小程序,一站式解决企业品牌形象展示、服务预约、信息采集、产品销售需求;企业营销海报管理能力,满足行业多种获客邀约场景,以及AI智能分析客户画像和喜好,客户理解更深入,帮助企业营销获客更精准。

自上线半年多以来,小站为IT服务、制造业、家居建材、金融保险等多个行业提供小程序解决方案。

    本文作者:PHILIP 责任编辑:173****0165 本文来源:牛透社
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