ZOOM 受阻,国内视频会议 SaaS 迎来春天?

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本文来自微信公众号“牛透社”(ID:Neuters),作者 崔强。


2010年1月13日,Google 退出中国时的情形依然历历在目,在 Google 宣布退出中国后的第二天百会 CRM 召开了一阵声势浩大的发布会“Google 走了,还有百会”。百会的借势传播,因为其品牌太小,只在业内小有波澜,并没有带来特别大的影响力。

2019年9月9日,美国最大的视频 SaaS 服务商 ZOOM 无法访问,消息一出国内各大视频会议供应商不再淡定。随着 ZOOM的退出,国内的视频会议 SaaS 服务商也将迎来增长利好。 但值得关注的是,几家有视频会议产品和概念的上市企业股票并未走强,而是连续下跌。

在这里将不对 ZOOM 的前世今生进行解读,因为华人创业者袁征创业立的 ZOOM 早已是国内外 SaaS 圈的明星企业,成立于2011年的 ZOOM 于2019年4月上市成功。

中国部分的关停并不会对 ZOOM 业务产生致命的影响,因为其业务分布在全球180个国家和地区,美国的收入占其82%以上。国外云计算运营商在境内进行电信运营活动需要持有经营许可证,这也是 ZOOM 无法访问的主要原因。

ZOOM 的退出必然会给国内视频会议类 SaaS 厂商留下巨大的市场空间。

1. 国内这些年视频会议系统,从高到低都有解决方案,但是市场渗透率却极低。有调研显示,市场渗透率在2%-4%之间,且集中在政府和中大型企业市场,中小企业市场没有得到很好的覆盖。未来,中小企业也将成为各家 SaaS 视频会议厂商的重要市场;

2. ZOOM 极简的应用体验已经影响了一部分中国的企业用户,随着 ZOOM 在国内停止运营,中国的企业客户势必去寻找替代者,用户将很难回到使用复杂产品的状态;

3. 中国将出现一批对标 ZOOM 的 SaaS 服务商,无论是老牌的视频会议 SaaS 厂商,还是新创业的 SaaS 厂商;

4. 云原生的 SaaS 厂商将获得后发优势,没有原先技术包袱的状态下,会不会快速崛起?

5. 高端市场付费力强,但是延展性差;中小企业市场付费意愿差,但是空间够大,如何抉择将成为难题;

6. 如何快速打造出产品的网络效应,将是众多视频会议 SaaS 亟待解决的问题,有则扶摇直上,无则回归传统;

7. 视频会议 SaaS 产品必然打破价格高、产品复杂和维护运营成本高的困局。

01 先行者

目前活跃在国内市场的几家视频会议厂商:独立上市的会畅通讯、被齐心集团收购的好视通、被263集团收购的展视互动(现在的263会议)、全时、随锐科技、后起之秀小鱼易连、微吼、获得场景视频(原 CC 视频)、目睹直播以及上周刚刚宣布融资成功的蓝猫微会。如果加上钉钉的未来办公室解决方案,思科、宝丽通、华为,视频会议市场从高到低已经拥挤不堪。

2015年1月23日,263通过全资子公司263通讯100%收购展视互动,在此之前,263在2013年9月和2014年12月分两次认购了展视互动的30%的股权,也为2015年的收购打下基础。

收购前,展视互动已经拥有1000多家大中型企业及知名教育培训机构客户,占据中国互动直播市场领先地位,成为 IBM、华为、联想、京东、阿里巴巴、摩根汇通、新东方、尚德、广汽本田、交通银行、南方电网、天狮集团等众多知名企事业单位的首选合作伙伴。

展视互动当年以大型会议直播切入市场,在没有市场经费的情况下,他们和各大头部媒体合作,互换资源帮媒体做大型峰会的直播,短时间打开了品牌的知名度。他们充分利用了视频直播延时的特性,把即时直播改为了延时直播,解决了视频直播的卡顿和延时问题。

2016年3月24日,齐心集团宣布5.6亿收购好视通100%股权。2016年和2017年,好视通在国内网络会议市场的比重分别为13.1%和13.9%。

除原有的云计算云视频业务外,齐心好视通开始深耕智慧党建、智慧教育等应用场景,开发智能硬件新产品,推出新一代一体化云会议终端——MeetingPlus。在 ZOOM 被封停之后,好视通总裁侯刚在崔牛会社群一个小时送出了100台 MeetingPlus。

2017年,会畅通讯成功登陆深圳证券交易所创业板,从而开启国内云视频会议领域企业成功上市的先河,股票代码:300578 。会畅通讯成立于2006年,擅长头部企业的经营,据称70%的全球500强企业是会畅的长期客户。

加上三板的上市企业随锐科技,该公司主要定位于为国内外政企市场提供高品质的视频通讯云产品。 2019年7月刚刚完成一轮定增,募集3.65亿元人民币,主要用于现金流补充。

这几家厂商,上市的上市,收购的收购,他们借力上市公司的资源,开启了一段新的征程。2017年,当时行业有点格局初定的意味。

02 挑战者

视频会议有技术门槛:视频编码、高清图像、抗丢包技术、回音消除、静音检测等等等等。国内大多创业团队都出自思科(WebEX)、Polycom 和 YY 团队,这几家企业有点像视频会议领域的黄埔军校。

而从这几个团队里出来的创业者,也都被贴上了“掌握了视频核心技术”的标签。包括 ZOOM 的创始人也出身思科,带着50多位核心研发开始自己的创业历程。

小鱼易连的袁文辉出身 Polycom,小鱼易连的前身是小鱼在家,本身是面对 C 端的创业和产品,后来他们发现很多企业也在采购小鱼在家产品,用于视频会议,后来就延伸出一条小鱼办公产品线。在小鱼办公产品早期,崔牛会为其做了产品的首发,也让小鱼办公有了第一批种子客户。

小鱼的两个核心创始人,一位是来自 Polycom 的袁文辉,一位是来自 YY 的宋晨枫(易城蓝天 CEO,打造首款 3D 虚拟世界平台,后被 YY 全资收购)。

由于出身不同,基因不同。最终,小鱼在家分拆成两家公司,一个由袁文辉带领主攻企业市场,后改名小鱼易连,在 C 轮由腾讯领投;一个由宋晨枫带领主攻消费市场,继续小鱼在家品牌,在 C+ 轮由百度领投,并合作百家在家产品。

核心团队创始人 CEO 邓昀泽和 CTO 禹德贵同样出身于 YY 的蓝猫微会,成立于2019年。这家原本来想低调打开市场的创业公司,却因为 ZOOM 的退出,被多家投资机构追逐,成立后的5个月里连续获得两轮融资,不得不提前走向台前。

“尽管中国视频会议市场发展了多年,但主要集中在政府、央企国企和大型企业市场,研究机构数据显示,中国市场渗透率仅有2%左右。目前政府和央企国企视频会议市场趋于饱和,但中小企业增量市场空间巨大,成为视频会议市场增长最主要的驱动力。”蓝猫微会的联合创始人兼 COO 毛苇对视频会议市场有着他们自己的洞察。

在投资圈里大家的认知是蓝猫微会更像 ZOOM,它的打法有点农村包围城市,低端颠覆高端的意味。价格高,使用门槛高(使用复杂),专人维护导致运维成本高,“三高”也把中小企业挡在了视频会议的门外。

ZOOM 是一家以移动为先,云为先的企业,以极简的体验来赢得市场,并且找到了产品的网络效应,从而风靡全球获得成功。蓝猫的一键入会更像 ZOOM 的“简单便捷的入会方式”。

在视频会议市场上,音视频质量和稳定性才是企业发展的生命线。如果音视频质量和稳定性不足,销售能力再强也终将被打回原形。ZOOM 在追求极简的道路上同时也保证了其产品的核心能力,背后是巨量的研发投入,蓝猫以小搏大,需要的不止是勇气还需要持续打造自己的研发能力和速度。

综观整个企业服务市场,目前大型企业、中型企业和小微企业都有竞争者出现,高端市场有思科、华为以及 Polycom,中端市场有好视通、会畅、263、小鱼易连,中小市场市场足够大,但是问题在于中小市场的付费意愿低,且小微市场还会遭遇类似于钉钉和微信的多人音视频通话的蚕食。

要想在中小市场实现逆袭,挑战不小,但如果通过极简的体验走通 ZOOM 模式,市场却又巨大,一小一大间的权衡尽显智慧。

    本文作者:崔强 本文来源:牛透社
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