浅谈移动化(三):企业移动化规划方法

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在上文《浅谈移动化(二):“不谋全局者不足以谋一域”  美的集团移动化建设经验分享》中,我们认识到规划策略是企业移动发展方向的指明灯,但对于企业移动化建设而言,在制定发展策略后,如何将移动化价值落到具体的业务上,才是真正的挑战。

很多企业都会存在这样的问题:移动化的业务需求不断,IT疲于应对交付,业务需求背后诉求被忽略,结果移动应用做了很多,却零散不成体系,难以支撑业务价值与业务创新。基于我们的实践经验,企业移动化建设应该先规划,再实施。那如何进行移动化规划呢?让我们谈谈“移动化规划四步曲”。

定义角色 寻找业务切入

移动应用并不适用企业所有员工,因此企业在做移动应用规划的最开始,就是要找准用户,缩小业务范围。

  • 确定业务范围:基于企业流程及业务领域分析,定义业务范围,例如:制造、营销、售后等;

  • 寻找关键用户:通过梳理业务流程,在流程中寻找符合移动办公场景的人员,例如:售后工程师是移动应用用户,派单人员不是;

  • 提炼业务角色:分析提炼用户共性,将共性用户抽取为一个角色,例如:导购员角色可以是真实导购、也可是店主。

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描绘场景 发掘业务价值

移动应用描绘的是一个个业务场景,价值在于解决该场景下的问题。在定义清楚角色后,就要思考我们要解决什么样的场景问题。

  • 模拟角色 发现问题:需求人员针对角色分析用户核心痛点,按不同场景展开,模拟用户行为;

  • 优化场景 平衡需求:获取痛点场景后,可设想移动化建设后的场景是否能解决痛点问题。在需求场景优化过程中切勿厚此薄彼,只关注眼前。

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稳步改进 优化业务流程

技术往往带来业务变革,移动化也不例外。移动化建设不仅改变员工的工作场景,其更大的价值将在企业流程改善上体现。在小场景优化完善后,可考虑对业务流程进行优化,其中要注意以下几点:

  • 切记盲目变革创新,目标要明确、可衡量;

  • 需评审流程优化方案对业务的影响,不可影响当前业务及协同业务的运作,评审通过后需输出业务调整步骤及规划;

  • 需评审流程优化方案对现有业务系统的影响,输出业务系统调整需求。

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持续提升 串联业务角色

移动互联网技术是一个连接器,不仅可以连接相同业务人员,也可将同一业务领域的不同业务角色进行串联。需要注意的是,企业在移动化规划落地时要有优先侧重,逐个攻破、步调稳健。

例如:上一篇讲到“点线面”的规划方案,美的在营销领域首先切入导购业务,然后发展售后、业务员应用,再通过移动应用将营销领域内的业务角色信息互通,最终实现营销、制造等业务域间的互联互通。

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好的方法体系需要好的工具做支撑才能实现1+1>2的效果,美信云移动平台秉承支撑企业多角色、多场景、业务互联的需求理念而设计,支持企业按角色管理,其移动应用商店帮助企业实现多业务场景的统一管理及互联互通。

移动化规划为企业描绘了未来办公的美好场景,将规划变为现实,对企业信息部门而言是一项挑战。企业应该如何构建移动化技术能力将规划“变现”呢?请关注下次分享~

拓展阅读:

1、浅谈移动化(一):企业移动信息化建设 你应该知道的4件事

2、浅谈移动化(二):“不谋全局者不足以谋一域”  美的集团移动化建设经验分享

美信云,企业级移动信息化解决方案,致力于为企业提供私有的移动应用、即时通讯及移动技术中台,帮助企业建立与员工、产品、客户、合作伙伴之间的连接,架起通向数字化企业的桥梁。

    本文作者:美云智数美信云 责任编辑:156****9077 本文来源:牛透社
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