牛透社6月7日独家消息  近日，Zoom Video Communications, Inc. 和云端客户体验解决方案  Genesys 宣布达成战略合作伙伴关系，通过 Zoom Phone 和 Genesys 云端客户体验的集成，帮助提升客户体验。该合作为客户提供易于配置和功能丰富的云联系中心和统一的通信解决方案，使团队能够更好地协作解决客户需求。

Genesys 是一家总部位于加利福尼亚州的云端客户体验解决方案公司，成立于 1990 年，创始人为 Gregory Shenkman 和 Alec Miloslavsky。2019 年 5 月，前 Skype CEO Tony Bates 担任该公司 CEO。截至目前，公司共收购 16 家公司。该公司致力于为大中小企业提供客户体验服务和呼叫中心技术，并提供云原生和混合云计算解决方案。