牛透社 10 月 18 日消息：近日，全球咨询服务公司 QuestionPro 宣布收购客户体验平台 SuiteCX，通过其客户体验全周期洞察，建立“全栈客户体验”平台。该平台结合了 SuiteCX 从客户旅程地图、客户声音、调研、NPS 到声誉管理的全功能洞察。

SuiteCX 是一家提供定制化的客户体验、客户旅程和旅程分析平台，该平台包括全面客户体验视觉化、客户定制化、画像支持、合作&分享、诊断等支持。

QuestionPro 帮助公司做出基于数据的决策，其客户体验平台提供了一系列功能，帮助企业客户理解并提升客户体验、NPS 和名声，从而降低客户流失、提升客户满意度、提高获客。

在本次收购中，SuiteCX 将 QuestionPro 的客户体验团队视为其运营团队的一部分，并保留其原来的名字和品牌。此外，SuiteCX 完全集成了 QuestionPro 的 1v1 营销战略、客户体验咨询业务。