牛透社5月17日独家消息  智能云公司 CompleteCSM 宣布推出最新客户智能云平台。新的解决方案将为客户成功团队提供从聊天中获取的客户意图数据，让企业更好地理解客户订阅的真正意图，消除 SaaS 对客户订阅的理解差。据 TSIA（技术和服务行业调查）报告显示，96% 的 SaaS 公司都通过客户成功团队培养老客户。

CompleteCSM 是一家总部位于得克萨斯州的客户智能云公司，成立于 2016 年。该公司通过将对话式 AI 技术与新一代分析情绪分析相结合，了解客户互动心理，并根据不同情绪主动做主回应。