11月
26日
ServiceNow 发布 AI 成熟度报告：94% CEO 不满投资成效，56% 领跑企业实现数据孤岛整合
牛透社 2025 年 11 月 26 日消息，企业服务软件公司 ServiceNow 发布 AI 成熟度评估报告，揭示 94% 的 CEO 对现有 AI 投资成效不满，且企业高管与员工对 AI 战略的认知存在显著断层。
ServiceNow 从营收规模、基础设施和员工培训等维度构建评估体系，界定行业领跑者特征：56% 的领跑企业已突破数据孤岛整合，而普通企业仅 41%。该报告提出 AI 成熟度四阶段模型（新手、实施者、加速者、领跑者），并强调”AI 人性化”三原则——增强人力、激发潜能、建立 AI 优先思维。
