牛透社 2025 年 6 月 3 日消息，语音技术先驱 ElevenLabs 发布新一代对话式人工智能平台 Conversational AI 2.0（CAI 2.0），该产品具备拟真对话节奏、32+ 语言无缝切换及企业级知识整合能力，主要应用于客服、营销和内容创作领域。

平台“语音轮转模型”可精准识别 0.4 秒级对话间隙，交互流畅度较传统系统提升 83%，响应延迟降低 40%，语音合成情感保真度达 MOS 4.2 分（满分 5 分）。通过 RAG 技术实现 98.7% 专业知识召回准确率，集成工时较传统方案缩短 70%。医疗版已通过 HIPAA/HITECH 双认证，多语言解决方案支持 200 毫秒内实时切换。