04月
07日
「Salesforce」为服务云和营销云推出对话式 AI 和数据识别新功能
牛透社 4 月 7 日独家消息 Salesforce 于 4 月 7 日 为服务云和营销云推出对话式 AI 和数据识别新功能，营销人员可以使用该功能提升客户参与。
Salesforce Partners 将推出电话连接器，集成电话和客户数据。新推出的电话连接器可以自动将语音识别成文字，使座席能够接收智能实时建议来帮助客户。Salesforce 与 AWS Contact Lens 的新集成为 Amazon Connect 客户提供高级转录功能。情绪分析和关键字识别可以更好地指导服务代理。
