牛透社5月7日独家消息  5 月 6 日，Salesforce 宣布将于 6 月 12 日推出新版本，本次更新包括 Customer 360 平台的新功能和升级，主要更新如下：

Swarming：通过相关部门专家的实时帮助，客户能够更快速的解决案例。

订阅管理：新的销售云自动化过程将帮助客户管理自助渠道内的经常性订阅，并将其变现。

智能诈骗管理：客户能够轻松地识别潜在诈骗项目，并快速做出反应。

爱因斯坦净零预测：智能预测将为企业客户提供减排方案推荐。

触发项目信息：营销云个性化用户能够根据客户的目录变更或行为信号，如购物车清单的删除，为客户提供个性化体验。这将成为重新参与客户的首选渠道。