牛透社 11 月 4 日消息，欧洲金融科技巨头 Klarna 在尝试通过激进自动化替代全部岗位数月后，因 AI 代理在多业务场景中表现失准，被迫重新召回人类员工。麦肯锡对 50 余个 AI 代理部署案例的分析显示，23% 的案例出现业务倒退与人员回流，战略聚焦任务级自动化的企业成效显著，而冒进追求岗位替代的企业普遍失败。

瑞典金融科技公司 Gilion 通过 82 个 AI 代理构建投资分析矩阵，采用 MECE 管理框架实现任务解构与决策链追溯，结合生成式 AI 生成交互式投资报告。该公司以四维数据和机器学习模型为基础，通过智能体 AI 与生成式 AI 融合应用重塑产品价值链，覆盖定量数据分析至定性研究全链条。