牛透社 美东时间 6 月 25 日消息，无代码工作流自动化和客户关系管理平台提供商 Creatio Inc. 发布 “数字孪生” 平台 8.3 版本，该产品深度集成 AI Agent 与自然语言交互，覆盖 Microsoft Outlook、Teams 等办公软件及移动端全场景，支持基于企业专属语境的实时自动化与对话式辅助。

新版本提供面向销售、营销、客服的预置 AI Agent，其中服务 Agent 处理工单效率提升 58%，平台内置 800 余个第三方应用连接器，并支持自然语言创建应用程序。AI 功能将作为基础服务免费开放，60% 客户通过 Creatio 构建工作流时仍使用 Salesforce 存储数据。