08月
30日
塔可钟重新评估汽车餐厅 AI 语音助手部署，部分场景应用受限
牛透社 8 月 28 日消息，塔可钟（Taco Bell）因顾客投诉调整其 AI 语音助手在汽车餐厅的部署计划，目前正在重新评估该技术的应用范围。此前有用户在社交媒体反映系统问题，例如用户尝试订购 1.8 万个水杯的恶意测试行为。
塔可钟自 2022 年宣布引入 AI 技术以来，已在美国超 500 家门店部署该技术。首席数字与技术官达内·马修斯表示，系统表现参差不齐，公司仍将持续推进 AI 技术，但承认在客流量大、排队情况严重的场景中完全依赖 AI 存在局限性。麦当劳、温蒂汉堡等其他快餐品牌也在进行类似实验。
