牛透社5月17日独家消息  近日，客户体验管理公司 Service Management Group（SMG）为提升数字化体验，推出动态协助功能。该动态协助功能利用初始集成平台——个性化解决方案提供商 Conversity 和 对话式 AI 技术提供商Creative Virtual，来提升客户体验。新功能将帮助企业品牌发现并解决线上购物过程中出现的问题，提供实时解决方案并提高转化率。

SMG 是一家总部位于美国堪萨斯城的客户体验管理公司，成立于 1923 年。该公司致力于为餐厅、零售商、便利店、旅游业、商店和服务公司提供解决方案，主要包括客户体验、品牌调研和员工参与等解决方案。