牛透社 7 月 24 日消息，IT 服务管理软件巨头 ServiceNow 公司发布 2024 年第二季度财报，显示营收达 32.2 亿美元，净利润为 3.85 亿美元，每股收益 4.09 美元（预期 3.57 美元），订阅收入 31.1 亿美元（预期 30.3 亿美元），所有核心指标均超预期。

ServiceNow 近年来投入数十亿美元布局人工智能领域，其 AI 工具通过智能建议提升企业效率，并依托端到端 AI 及工作流方案切入 Salesforce 主导的 CRM 市场。本季度公司升级 CRM 平台并推出新一代安全风险管理智能代理，剩余履约义务金额（CRPO）同比增 25% 至 109.2 亿美元，但预计下季度 CRPO 将因季节性因素和政府预算缩减下降 2%。

管理层称财报印证 AI 平台的关键价值，预计当前季度订阅收入将达 32.6 – 32.7 亿美元。财报发布后股价盘后涨逾 7%，但年内累计跌幅仍达 9%。