牛透社 10 月 14 日消息，客户关系管理巨头 Salesforce 发布全新升级版 AI 代理平台 Agentforce 360（代理力 360），该产品具备创新式文本引导系统、全流程开发套件与增强型 Slack 集成三大核心模块，主要应用于企业级客户服务及 AI 代理开发场景。

平台采用“思维链”推理模型，深度集成 Anthropic、OpenAI 及 Google Gemini 等技术。将于 11 月测试的 Agent Script 工具支持编程设定情境化响应，首批测试用户包括莱纳建筑（Lennar）、艺珂人力资源（Adecco）与培生集团（Pearson）。Salesforce 透露其 AI 解决方案已服务 1.2 万家企业客户，并计划于 2026 年初实现 Slack 与 Gmail 等第三方平台的无缝对接。