牛透社5月31日独家消息  近日，技术支持服务提供商 Intrado Corporation 宣布其对话式 AI 解决方案 Mosaicx 现已在 Google Cloud Marketplace 上推出。与传统的交互式语音响应（IVR）不同，Mosaicx 了解对话的意图，有助于企业为客户提供更好的对话式体验。

Mosaicx 对话式 AI 使用机器学习来理解口语或文本以及对话的上下文，以响应客户的口头语言和文字语言内容。客户不需要通过特定按钮或重复特定短语，只需用自己的话描述问题。因此，Mosaicx 可提供回答问题、查找账户信息、付款、转移资金和收集客户声音数据等服务。Mosaicx 还支持出站短信，可用于预约提醒、营销活动、验证码。

Intrado 是一家总部位于美国奥马哈市的技术支持服务提供商，成立于 2017 年。该公司致力于为客户提供云原生技术解决方案。