牛透社 8 月 27 日消息，云软件巨头 Salesforce 发布三款人工智能产品计划，包括企业 AI 测试平台 CRMArena – Pro 、CRM 智能体基准测试体系及数据统一功能。

CRMArena – Pro 可模拟真实商业环境测试 AI 代理，其内部测试显示单一大型语言模型在复杂场景中成功率仅 35% ，MIT 报告指出 95% 的企业生成式 AI 试点项目无法投入生产。同步发布的基准测试体系涵盖准确度、成本及环境可持续性等维度，数据统一功能通过精调模型实现 95% 的账户匹配准确率，单笔业务可节省 30 分钟人工核对时间。相关成果将于十月 Dreamforce 大会展示。