07月
31日
NiCE Ltd. 以 9.55 亿美元收购 Cognigy GmbH，布局智能客服技术整合
牛透社美东时间 7 月 28 日消息，客服中心软件上市公司 NiCE Ltd. 宣布将以 9.55 亿美元收购竞争对手 Cognigy GmbH（科格尼吉股份有限公司）。
Cognigy 旗下云端平台 Cognigy.AI 专注企业级智能客服开发系统，集成大语言模型及低代码开发环境，支持多模态信息处理与主流 LLM 供应商兼容，服务丰田汽车、博世集团等千余家企业。未来规划包括将 CXone Mpower 智能客服系统与 Cognigy.AI 进行技术整合，交易预计于 2025 年第四季度完成。
