美东时间2025年4月10日，英国AI驱动的事故管理平台Incident.io宣布完成6200万美元B轮融资，由Insight Partners领投，老股东Index Ventures、Point Nine Capital跟投。本轮融资使该公司总融资额突破9600万美元，距其2022年A轮融资仅三年时间。这家从伦敦旧消防站走出的初创企业，正将AI技术深度植入企业IT运维的"救火"现场。

从消防站到科技巨头的数字化"消防队"

Incident.io成立于2021年，最初通过Slack集成重构事故响应流程，现已扩展至Microsoft Teams生态。其产品矩阵包含三大模块：协调通信工具Response、状态更新系统Status Pages，以及今年3月刚推出的AI智能调度系统On-call。后者通过机器学习精准匹配告警与值班人员，将Netflix、Airbnb、OpenAI等300余家客户的事故平均响应时间缩短40%。CEO Stephen Whitworth表示："平台已处理超25万起事故，成为顶尖工程团队替代传统工具链的首选。"

AI代码革命催生运维新战场

随着Anthropic CEO预言的"90%代码由AI辅助编写"时代加速到来，开发效率提升的反面是系统复杂性的指数级攀升。AI生成的代码往往携带隐蔽缺陷，导致凌晨三点的生产环境事故激增，且排查难度远超人工编写时代。"AI制造的麻烦必须由AI解决"，Whitworth指出其最新研发的AI Agent能自主分析事故日志，实时呈现故障根源，"使工程师定位根本原因的速度提升一个数量级"。

构建人机协同的事故处理范式 

区别于完全自动化替代方案，Incident.io强调AI与SRE（站点可靠性工程师）的协同作战。AI代理在工程师介入前已完成根因分析、影响范围评估等基础工作，并将关键洞察可视化。这种"数字副驾驶"模式使团队在特斯拉级别的事故处理中，既能保留人类决策优势，又释放出30%以上的高阶工程人力。  

本轮融资将重点投入AI Agent 研发与全球市场扩张，计划新增工程师及客户成功团队规模。当AI重构软件开发生命周期之际，Incident.io正试图在运维环节建立新的技术护城河——用AI化解AI原生时代的事故管理悖论。