牛透社 10 月 27 日消息，客户智能平台服务商 Enterpret Inc. 发布全球首个“智能代理反馈系统”，该产品具备整合 50 多个数据源的实时分析能力，主要应用于客户反馈管理与决策优化。

Enterpret 成立于 2020 年，专注于通过客户知识图谱和自适应分类体系实现多渠道反馈解析，已获Kleiner Perkins Ltd.、Canaan Partners LLC、Wing Venture Management LLC、Peak XV Partners Operations LLC 和 Recall Capital Fund LP 机构 2,500 万美元融资，年度经常性收入达七位数。新系统集成 Zendesk、Intercom 等平台数据，支持自然语言交互和风险预警，符合 SOC 2 安全标准并实施个人信息脱敏处理。