03月
12日
Zendesk 收购 AI 客服初创公司 Forethought，加速产品路线图
牛透社 3 月 11 日消息，企业软件公司 Zendesk 宣布收购致力于开发客服自动化交互软件的初创企业 Forethought。
Forethought 是一家 AI 客服自动化交互软件开发商，其技术将被整合至 Zendesk 自身 AI 产品线中，包括专业化智能体、自优化 AI、语音自动化及更高级的自主功能，此次收购使 Zendesk 产品路线图提速超一年。
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