牛透社 2025 年 10 月 23 日消息，爱彼迎（Airbnb）首席执行官布莱恩·切斯基表示，公司暂未将应用与 OpenAI 的 ChatGPT 整合，称其接口工具尚未成熟，未来可能效仿 Booking Holdings 或 Expedia Group 模式推进合作。

爱彼迎同期宣布完成 AI 客服系统升级，用户可独立完成订单修改等操作。该系统自今年 5 月在美国推广后，人工客服咨询量下降 15%，平均响应时间从近 3 小时缩短至 6 秒。该方案整合 OpenAI、阿里巴巴通义千问（Qwen）及谷歌等 13 种模型，其中阿里模型因性价比优势成主要技术依赖。