牛透社 10 月 21 日消息，高德纳（Gartner）公司在佛罗里达州奥兰多举办的 IT Symposium/Xpo 峰会中发布多项 AI 趋势预测。

核心预测包括：未来两年内 75% 的招聘流程将加入 AI 能力测试；到 2028 年，90% 的 B2B 采购（规模超 15 万亿美元）将由 AI 代理促成；2026 年底前 AI 安全故障引发的法律诉讼将突破千起；至 2030 年 22% 的金融交易将嵌入可编程条款。高德纳同时预警，全球 AI 法规覆盖率将于 2027 年达经济总量的 50%，企业需投入超 50 亿美元用于合规治理。

研究指出，生成式 AI 工具将引发 580 亿美元软件市场震荡，削弱传统客户绑定效应。混合多智能体 AI（机器处理常规任务 + 人类专注复杂交互）预计在 2028 年驱动 80% 领先机构的客户互动流程。