牛透社 9 月 2 日消息，苹果公司正在内部测试一款代号“Asa”的 AI 对话系统，该系统具备即时响应咨询、智能生成产品推荐话术、模拟处理客户异议应答方案等功能，主要应用于零售团队技术培训场景。

Asa 已深度整合至苹果内部培训平台 SEED（Sales Excellence & Education Development），旨在通过机器学习技术消除全球门店服务断层、构建动态知识库。若 2025 年底通过压力测试，该系统可能以“专家模式”集成至下一代 iPhone 的 Siri，呼应苹果“AI 优先的智能设备”战略。