牛透社6月19日消息，在腾讯云今日如开的行业大模型及智能应用技术峰会上，腾讯旗下CRM产品“腾讯企点”发布了基于大模型能力研发的新一代智能客服和企点分析AI助手，旨在全面提升企业的客服各数据分析能力。

据介绍，新一代智能客服解决了传统智能机器人的覆盖率低、接待上限低和知识维护量大等难题，具备快速学习和智能回答的能力，可提供精准回复和丰富回答，并辅助人工操作以提高客服效率。而企点分析AI助手则是基于行业大模型能力的全面升级，通过标准化数据采集和治理，以业务视角提出问题并快速获得可视化图表结果，大幅提升数据分析效率。