牛透社 10 月 8 日消息：近日，Salesforce正式宣布推出客户体验平台 Salesforce Genie，Genie 是供应商客户数据平台，建立在其 Hyperforce 公有云基础设施上。值得注意的是，Hyperforce 是基于公有云提供商 AWS、微软 Azure、谷歌云和阿里云平台上的，未来可迁移至阿里云。

Genie 是 CDP 的扩展，其优势包括实时性、连接性和整合性，实时性指执行客户需求的延迟最小；连接性指从网站、广告互动、物联网中获取洞察力；整合性指数据能够从全部数据源进行整合，可用于推动销售、服务、营销、商务、MuleSoft、Tableau 等领域的行动或洞察。

CDP 针对营销人员；而 Genie 统一了全部 Customer 360 产品数据，因此各部门都将拥有大量数据。此外，Genie 使用零数据复制架构，无需将数据移动或复制到 Salesforce 即可读取数据源，而不是将数据同步到记录。可以将其视为新一代的集成。