牛透社 6 月 25 日消息，Salesforce 发布预封装 AI 客服代理 “Help Agent”，该产品构建于 Agentforce 平台，可快速连接企业知识库与通信渠道，并采用 “按解决付费” 定价模式，每次解决问题收费 2 美元。

“Help Agent” 允许员工使用低代码工具快速创建代理，开箱即用可处理客户服务问题，并随附重新设计的 “客户服务门户”。Agentforce Help Agent 和客户服务门户将于 2026 年 7 月全面上市。