人效闭环、AI原生、全球化:“Moka 2024 产品发布会”的3个关键词

    2024-07-04 张保文 lv Created with Sketch.

大模型技术掀起的生产力革命浪潮,正带来组织生产关系的深刻变革。AI 原生、人机协作、敏捷轻量……正在成为 AGI 时代新型组织的标签。

 

新一代 AI 技术,将为企业组织管理带来哪些变革?AI原生的 HR SaaS ,如何助力企业人效升级?在“Moka Ascend 2024 产品发布会”上,人效闭环、AI原生、全球化,三个关键词值得关注。


关键词1:“人效闭环”

 

在传统观念中,人力资源部门多被视作成本中心,而非价值中心、利润中心。

 

大模型技术的发展,正在不断拓展人力资源部门的价值边界:人力资源部门,不仅成为企业战略决策的可靠伙伴,同时,与业务部门的协同也变得更加紧密,这也是 Moka 特别强调“人效闭环”背后的逻辑。

 

Moka 联合创始人兼 CEO 李国兴在提到“人效闭环管理”时表示:一款真正内嵌于 HR 业务的人力资源系统,能够有效实现功能与业务场景的环环相扣;一个完整的“人效闭环”,能帮助企业从预算制定到成本管控,再到最终人效结果的呈现,更全面地看待人力资源效能的运作情况,也让过程中的管理价值能够不断重复循环起来。

 

以 Moka People 人效闭环整体解决方案为例,通过数据量化和可视化等 BI 能力,Moka People 帮助企业“看得清”人力执行规划、成本支出、决策方向、各部门绩效等;同时,Moka People 还具备预算分解、编制分解、招聘需求分解、成本管理、项目组管理等能力,能够帮助企业“管得住”预算规划、人员规模、人力成本、业务目标,让各项人力业务工作在可控成本内开展,做到将管理动作前置,实现从“降本”到“控本”的转变。

 

“人效闭环”的理念,同样也融合在了 Moka 对 AI 原生产品的探索之中:以客户为中心,始终坚持用最合适的技术匹配众多功能闭环,帮助客户实现业务价值。

 

关键词2: “AI原生”

 

Moka 合伙人兼 CTO 刘洪泽表示,Moka 始终密切关注 AI 技术和应用的发展,Moka Eva 也是业内首个 AI 原生的 HR SaaS 系统。“我们希望它是一个懂招聘、懂员工、懂数据的新一代的 AI 原生产品。”

 

何为“AI原生”?刘洪泽分享了 Moka 的思考:AI 原生是把新一代 AI 技术作为产品的核心,重新去树立、思考并赋能整个 HR 领域的业务场景。“它应该更好地嵌入到各个业务场景中去创新,服务到客户真正的价值,从而实现真正的智能化和自动化;不仅帮助 HR、管理者提升人事管理、组织管理的效率,也帮助员工完成具体的工作。”

 

“全员体验更好”,是 Moka HR SaaS 的一个重要特色。Moka Eva 的“AI原生”,同样也是建立这一特色之上。

 

“Moka Eva 已经在面试及招聘场景中实现全流程应用,并将持续以闭环化的思路来构建能力,真正在具体场景上去解决问题,去提升企业的使用体验。”刘洪泽提到,有的员工会在半夜两点使用 Eva,Eva 作为一个7×24响应的员工助手,就可以让员工关怀更有温度;此外,在一些校招等大批量面试的场景中,大模型技术赋能招聘流程,大大提高了面试筛选的准确率,可以帮助 HR 从大量的事务性工作中解放出来,将精力放在更有价值的工作上。

 

大模型在 To B 场景落地,面临安全可控、准确性、数据安全等诸多挑战。在刘洪泽看来,业内对大模型的具体能力边界还在探索中,Moka 定位于垂直应用层,将自身在 HR 领域的 Know-how、数据和经验,与最新的大模型技术结合,以此构建先发优势,并进行了一系列技术创新尝试:如提示词系统建设、安全围栏构建、大模型接入与测试平台的建设等,“依托对 HR 行业和业务场景的理解,对大模型能力边界的认知,在二者之间去找到契合点,正是 Moka 的优势所在。

 

在刘洪泽看来,AI 为 HR 带来质变的核心,是真正解决客户实际问题,为客户带来价值,而不是把 AI 作为一个噱头。“我们需要动态看 AI 技术的发展,只有对我们确实有价值的,才会比较深入去用。核心还是围绕我们的客户和场景,让技术真正能为行业带来变化。”

 

Moka Eva 上线之后,已经处理了近10万份简历,陪伴了近2万场面试,回答了 300 多万次企业员工的问题。在这个过程中,Moka Eva 的准确度、质量在不断提升,应用场景也从智能筛选,拓展到智能面试解决方案。刘洪泽表示,这主要得益于底层大模型能力的提高,Moka自己构建的一些组件模型,以及在使用中积累了更多的数据和案例等。

 

大模型技术的出现,降低了企业使用数字化工具的门槛。刘洪泽以简历筛选场景为例:以往可能要对企业客户做大量的数据标注工作,现在 Moka 已经可以做到在“零数据”基础上启动,“开箱即用”已经有非常好的效果。当然,这并不意味着数据不重要。随着越来越多的高质量数据,大模型技术的应用效果,也会变得越来越好。

 

关键词3:“全球化”

 

几乎每个 SaaS 厂商,都有一个全球化的梦想。在产品能力得到国内市场认可的前提下,海外市场,就可能成为下一个增长曲线。

 

Moka 的众多客户,都有全球化的业务,为了服务这些企业的全球化发展,Moka 也一直在向成为一个“融合全球最佳实践的世界级产品”的目标努力。

 

Moka 产品的全球化能力,来自于 Moka 多年的沉淀,“我们的视野是国际化的,我们的行动是本地化的。Moka 产品致力于提供既符合全球标准,又能满足本地需求的解决方案。”刘洪泽说。

 

Moka 早期专注中国本土市场,从一开始服务一部分在中国的国际化企业,到服务中国出海企业,再到服务海外企业,Moka 的全球化一步步走过来,发展迅速。

 

刘洪泽说,全球化不仅是一个跨越国界的服务,更是一种文化融合。不仅要深刻理解各国文化差异,还要尊重本地化的需求,全球化要和本地化结合起来。以 Moka 招聘国际版 Moka Recruiting 为例,基于全球数据隐私立法,为出海企业提供数据合规帮助,帮助其实现全球化人才布局。

 

无论深耕国内市场,还是全球化发展,SaaS 的业务拓展,始终离不开强大的底层能力。刘洪泽表示,Moka 也一直在基础建设层面持续投入,来支持整体的产品力,服务全球业务的拓展。

 

再回到人效闭环、AI 原生、全球化这三个关键词上,SaaS 厂商的产品和服务,最终还是要落到“为客户创造价值”的主线上。这三个关键词体现了以客户为中心的理念,同样也是值得所有 To B 企业关注的。


    本文作者:张保文 责任编辑:张保文 本文来源:牛透社
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