AI+电子合同:e 签宝的“AI想象力”

    2024-03-12 张保文 lv Created with Sketch.


从ChatGPT到Sora,生成式AI技术,不断刷新人们对AI能力边界的认知,也为电子签名行业带来了许多创新机会。


大模型落地,必然要走向垂直行业的专业模型,这与企业数字化不断深入发展的进程也是同步的。“业管融合”背后,AI正助力电子签名延伸服务能力,从单工具,逐步实现对客户全业务流程的支撑。


e签宝“签管一体化电子合同云平台”的发布,让我们看到了电子签名行业“智能化、生态化、场景化”的新趋势。


01“不拥抱AI,必将被历史淘汰”


从ChatGPT到Sora,从Copilot到Agent,一个全新的AI时代正扑面而来。


一面是传统业务、工作岗位面临消失或被重新定义;另一面是“AI+”的新业务和新岗位快速涌现。“高倍速”变化带来的不确定性,让许多企业陷入“AI焦虑”之中。


比如,如何找到AI与现有业务的结合点,开拓新业务;如何利用AI优化流程和服务;如何通过AI降本增效;如何利用AI巩固竞争优势,避免被对手超越,等等。


同样的,ChatGPT出现后,也有不少To B厂商担心大模型技术会冲击自己的业务,尝试探索大模型与产品结合的路径。经过一年多的实践,大家的心态理性了许多:开始积极拥抱AI,走向AI化升级之路。


大模型技术对To B服务的变革,从长期看是颠覆,短期看则是赋能。从长期看,To B服务一定会AI化,新应用的研发和服务都将基于大模型,AI将成为每一个应用软件的核心组件;从短期看,通过AI升级,可以让To B产品变得更智能、好用、人性化,更好地满足客户个性化以及复杂业务场景的需求。


从大模型技术的落地来看,必然要走向垂直行业、垂直领域的专业模型。如今,大模型技术已经进入真实场景落地的阶段,AI原生应用时代正在到来。这也为To B厂商和企业客户带来了机遇和挑战:如何找到大模型应用的场景,积小胜为大胜,逐步迈向数智化。


e签宝联合创始人兼副总裁张晋说,面对AI历史性的战略机遇,e签宝提出“AI+电子合同”战略,将AI能力融入合同“拟、审、签、管、履”全生命周期的每一个节点。“大模型赋能合同管理才刚刚开始,我们将持续为客户带来有价值的AI功能。”张晋说。


大模型走进业务场景,与企业数字化不断深入发展的进程也是同步的。要满足客户业务场景的深度需求,离不开大模型技术的加持。e签宝北京分公司总经理张洪瑞提到了以下四点洞察:数字化从业者不拥抱AI,必将被历史淘汰。优质的AI服务离不开大模型的支持;AI时代企业的迭代周期不断缩短,SaaS将成为最佳的工作方式;安全是SaaS服务的生命线;业务与管理的深度融合,是企业数字化的必然趋势。


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基于以上洞察,e签宝发布了最新一代的“签管一体化电子合同云平台”,帮助客户更好地实现合同一体化管理,满足企业更敏捷、更深入、更全面的数字化需求。


02 智能、好用、安全


什么样的To B 软件最好用?“我想怎么用,就怎么用”,这是一位客户对张洪瑞的回答。同样,这也是e签宝“签管一体化电子合同云平台”所坚持的核心理念:“智能、好用、安全”。


智能


2023年9月,e签宝发布了电签行业专属的PaaS平台——ePaaS,接入了国内多个主流通用大模型的能力。e签宝的“签管一体化电子合同云平台”,正是基于ePaaS底座,让AI能力贯穿整个电子合同全生命周期。


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比如,在“合同拟定”场景,AI智能化应用可以根据客户要求,自动化生成符合客户要求的合同文本与条款;在“智能审核”场景,基于大模型的合同智能审查,可以帮助用户发现潜在问题和关键风险点;在“智能签署”场景,可以通过笔迹识别来降低签署风险;在“合同管理”场景,智能台账可以实现合同文件智能归档,大幅提升归档效率和准确率。


e签宝业务市场总监韩泽原表示,“目前电子签产品AI使用率最高的,主要集中在合同审核与内容生成两个场景。尤其对于中小企业或C端客户,不会拟定和审核合同,是两个比较常见的痛点。以往这些问题都要借助专门的团队或法律服务来解决,成本高且效率低。AIGC技术的不断成熟,刚好补齐了这两个方面的能力。”


好用


企业在具体业务中,经常碰到标准签署流程与不同业务场景之间的适配难题,比如在常见签署截止时间提醒、合同到期时间提醒、合同归档后是否保密、签署时的认证、签字方式等方面,都存在不同的个性化要求;为了更好适配这些不同细节场景的需求,e签宝可以通过百余项参数配置,轻松让产品符合各类场景的签署要求,真正做到好用。


通用类SaaS工具,必须深入行业化、垂直领域的细分场景,才能满足客户更深层的业务需要。围绕泛签署场景,e签宝推出了一系列场景化方案,深入更细的场景打磨产品,创造极致的用户体验。


比如,针对客户在使用电子合同后仍存在的纸质合同管理需求,e签宝上线了OCR 能力,实现了对纸质合同的统一管理;为了解决招投标场景中的“万页标书”、采购流程低效冗长的难题,e签宝推出了“招投标一体化”解决方案;为了解决“政务、商事两套章,跨区、跨部各不同”的难题,e签宝通过统一印章平台,实现“一网通办”,大大提高了签署效率;为了助力客户业务出海,e签宝推出了跨境签、海外签……在熟人借款场景,e签宝还推出了支付宝借条功能。


“业管融合”也是近几年数字化向“深水区”发展的一个显著趋势。随着使用电子签的企业数量不断增加,电子签与企业业务的融合也在不断加深。企业在电子签名上实现“单点”数字化之后,还会在经营和管理上面临更深度的数字化需求,这意味着电子签产品要主动适配客户在各种业务场景的灵活需求。为此,e签宝不断优化自己的Open API,通过灵活签署配置、API接口开放,打通电子签名与企业人力、采购、销售、物流、金融等内部业务系统的连接,让整套签署能力可以支撑客户全量的业务。


安全


近年来,随着SaaS渗透率的提高,越来越多企业选择使用SaaS产品,但对公用云的安全问题仍心存疑虑。SaaS服务,即使在其他地方都做得很好,如果安全问题存在短板,仍会被客户“一票否决”。安全投入和安全管理体系的构建,是SaaS厂商提升安全能力的关键。


e签宝通过安全的合规体系、安全的数据保障、安全的服务应用,来保护用户的数据安全、运营安全和业务安全。


举个例子,很多客户在电子合同上云之后,都会担心数据安全的问题,而解决安全问题最有效的办法,就是从源头上“消除问题”。e签宝的做法,是通过专属云服务的方式,将文件服务本地化,让客户的合同原文不出本地,同时又能享受到SaaS公有云的服务体验,从源头上消除了客户对数据上云的安全疑虑。


03 结语


大模型技术,为电子签名行业带来了许多创新机会。如Docusign,已将AI技术应用于签名识别、风险评估、合规性检测、数据分析等场景。


目前,虽然大模型技术在To B行业的应用仍处于探索期,但可以看到的是,AI正在促进To B生态变得更加开放。一方面,AI技术的出现,为To B上下游厂商、服务商,甚至同行之间,带来了更多新的合作点;另一方面,大模型的训练和大规模行业化应用,需要高昂的算力和高质量的场景数据,同样也离不开云厂商和ISV之间的生态合作。在e签宝的生态伙伴中,不乏幂律智能、云玺科技等AI厂商。如韩泽原所言,“AI和生态,都是e签宝的一级战略。e签宝在拥抱AI的同时,也会拥抱伙伴,一起为客户、为社会创造更好的产品和社会价值。”


e签宝“签管一体化电子合同云平台”的发布,让我们看到了电子签名行业智能化、生态化、场景化的新趋势。同样的,“智能、好用、安全”的核心理念,不仅适用于e签宝,也是更多To B厂商应当坚守的服务理念。


    本文作者:张保文 责任编辑:张保文 本文来源:牛透社
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