SaaS 品牌升级复盘,我们发现了什么?

品牌也有生命,它像动植物一样会经历成长和衰退的过程。为了应对竞争和保持品牌的活力,每一个品牌都会经历品牌升级,只要它还活着。 

 

SaaS 企业的品牌再造或产品升级,一般都是长期发展之后,业务内容实质上已经发生了变化,原来的定位无法满足企业的发展需要。2023 年很多 SaaS 公司都在品牌或产品层面做了战略级的变革。

 

实际上,在行业寒冬共识下并非所有 SaaS 公司都在收缩,有不少反而在业务范畴层面进行了扩张;而有些看似是扩张,实际上加强了原有的能力;另一些则直接改变原定位,进入另一个领域。从这些品牌的升级可以管窥 SaaS 企业如何应对市场变化和持续成长。 

 

01 明道云:对产品本质的回归,还是定位的扩大? 

  

11月23日,零代码/低代码领域的代表性厂商明道云正式发布10.0新版本,并且一改使用多年的零代码概念,使用了“超级应用平台”(HAP,Hyper Application Platform)的产品命名。

 

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超级应用平台将过去零代码构建企业应用的特色作为能力之一,额外增加了超自动化引擎,应用和数据集成,云原生和私有部署,安全和信创,插件架构,以及开发和实施生态。

 

从零代码 aPaaS 到超级应用平台,很显然明道云对产品能力的定位是扩大了的,安全、信创、生态等远远超出此前所强调的零代码能力,明道云服务的客户群体也会进一步扩大。

 

而明道云的创始人、CEO 任向晖并未将产品定位的升级看作企业转型,也不同意“定位扩大”的说法。他告诉牛透社,明道云此前就是应用平台,这次升级只是将“零代码”这一前缀换成了“超级”,因为“零代码”无法反映明道云产品的本质。任向晖想用“超级”两字来表达产品在综合能力方面的突破,在满足客户多角度需求方面的适应性和超值度。

 

明道云的产品定位是扩大了,还是回归了本质?不同的维度看结论也不一样。但有一点可以确定,明道云品牌在伙伴和用户心智中的标签不再是零代码,这无疑让它在白热化的零代码厂商竞争中多了几分差异化。

 

02 瓴羊:从拆到合,ALL in One 

 

7月12日,数字化服务商“瓴羊”正式发布一站式DAAS新品“瓴羊One”,该产品作为一站式全渠道会员运营、订单管理、客服管理、经营分析平台,将之前分散的能力整合了起来,统一了瓴羊对外服务的出口。

 

也就是说,瓴羊将成立之初拆分的“五朵云”(分析云、营销云、产销云、客服云、开发云)打包进一个筐里去对外销售。这一点与明道云的超级应用平台有相似之处,都是用一个统一的标签去影响伙伴和客户心智。

 

从拆到合也反映了瓴羊在目标客户上的战略转变。瓴羊CEO朋新宇在接受牛透社等媒体采访时表示,瓴羊之前的产品更加定制化,适合中大型企业,瓴羊One提供了一些轻量化的标准能力,更加适合腰部的中小型企业。

 

瓴羊的服务半径不断扩大,能力不断清晰,几乎所有在多渠道经营生意的商家都可以享受瓴羊One的增长服务。因此,从表面看瓴羊是在收缩,实际上简约背后藏着扩张的雄心,就像它的口号——“万千需求,一站搞定”。

 

03 微盟:从合到拆,摸着阿里过河 

 

瓴羊对产品进行了整合,微盟则对组织进行了拆分;瓴羊在扩大用户群体边界,微盟则更加聚焦和专注。


9月21日,微盟在其十周年庆典上宣布,未来微盟要“成为企业数字化升级的最佳伙伴”“通过数字科技驱动商业革新,让商业变得更智慧”。基于此,微盟对品牌定位进行了全面升级,提出了以“让增长持续发生”为核心的品牌主张。

 

“让增长持续发生”这句Slogan是不是有点熟悉?它与钉钉的“让进步发生”异曲同工。让增长持续发生,就是让企业的“用户增长”持续增长,让企业的数据价值持续增长,让企业经营效率持续增长,让渠道赋能持续提升,让企业品效协同持续增长,让企业模式创新持续迭代。

 

10月24日,微盟集团董事会主席兼CEO孙涛勇宣布,微盟从集团事业群制转变为业务子集团制,并正式成立微盟企服、微盟营销、微盟国际三大子集团。这与阿里集团的“1+6+N”变革也很相似,未来微盟集团将侧重在研发和技术能力、统筹职能模块、战略投资管理和创新产业孵化等方面,为子集团提供更好的支持和服务。

 

微盟方面对牛透社表示,本次组织变革将帮助微盟在核心业务赛道上更加专注和聚焦,将让整个组织更敏捷,更快的迎接业务变化,更快的响应客户需求。

 

寒冬之下,SaaS 企业是该收缩业务领域高聚焦,还是该扩张业务领域广撒网?对于这个问题,微盟方面告诉牛透社,无论是聚焦还是扩张,“重燃创业激情回归再创业的状态”更为重要。SaaS 的本质是时间和周期的复利,在经济新周期,数字化势头势不可挡的背景下,中国 SaaS 唯有“坚持长跑,回归价值”才能穿越周期。

 

04 分贝通与合思:谁迈的步子更大? 

 

3月,企业支出管理平台分贝通正式宣布一体化(All-in-One)战略升级,发布了“商旅+费控+支付”一体化业务平台。相比一般的企业支出管理平台,分贝通一体化业务平台融通了“商旅”“费控”和“支付”三大功能,能够通过“一个平台”帮助企业管理所有的费用支出。

 

2016年分贝通建立之初的目标是“干掉报销”,随着企业需求的变化,分贝通转向“干了报销”,最终又推出一体化的平台。尽管在不断扩张业务范围,但分贝通的“支出管理平台”角色始终未变,依然是在支出这条线上布局。

 

4月19日,易快报进入市场8年后正式升级为合思,定位为“敏捷的财务收支管理平台”,并推出合思费控、合思付款、合思收款、合思档案、合思BI五大全新产品线,实现从费控报销到财务收支管理的战略升级。

 

“HOSE合思”是易快报公司实体最早的品牌名称,蕴含着“将服务、产品铸成弹性敏捷、广泛连接的数字化软管”之意。2014年,电子发票从普票展开试点,推动了报销的电子化。合思将第一站选在了费控报销,选了“易快报”作为最初的产品名。

 

如何才能让企业钱花得更合理?合思的答案是收支一体。随着数电票开始推广,专票也开始全面电子化,时机成熟,合思母品牌重回大众视野,产品线随之扩充,收支两条线业务被纳入产品范畴。

 

品牌焕新升级后,合思能为企业带来哪些价值?合思创始人兼CEO马春荃认为,未来每个人都应该是财务人,让业务的操作者能够掌握财务的仪表盘是合思产品理念和使命。让企业内的组织单元变小,业务加速前进,让听见炮火的人发号施令,合思的角色正是提供财务视角的地图和专业经验。因此,合思的重点就是要“连接人”,让企业内的数据有效连接到企业的每一位员工,让员工具有做决策的能力。

 

05 有米云:定位迁移,踩着时代的步子 

 

一家快速奔跑了 13 年的移动广告公司,在转型数据服务后,决定重塑自己的企业品牌。

 

8 月 31 日,在以“共生”为主题的有米数见增长大会上,有米云创始人兼 CEO 陈第宣布,有米云即日起正式升级为企业品牌,原板块继续独立开展业务,同时,公司的品牌定位也从“全球移动广告平台”转型为“全球营销大数据平台”。

 

有米云的战略转型是时代变化的注脚。新兴电商的崛起让 B2C 营销出现了很大变化,“大数据+内容”的结合开启了品牌和电商的全新营销模式。在数字化技术的加持下,B2C 营销实现了可度量、可反馈、可即时调控,同时,数据也成为 B2C 营销的驱动引擎。

 

有米云从移动广告平台向大数据营销平台的战略转型,正是公司开启第二曲线的探索。在数据驱动 B2C 营销的时代,游戏规则正在悄然改变,第三方数据的价值逐渐显现,企业实行敏捷营销方能在短内容之战中胜出。

 

06 小结

 

尽管这几个SaaS升级案例数量有限,我们依然可以提炼出关于SaaS升级的几个关键词:

 

1. 回归。比如,微盟回归创业初心,将品牌主张聚焦在“让增长持续发生”;明道云回归自家的产品本质,将产品锚定在超级应用平台;易快报在时机成熟之际,将品牌名称回归到合思,重提创业初期目标。


2. 扩张。比如,瓴羊One将瓴羊的客户群体扩大到中小型电商;明道云的超级应用平台定位相对于零代码而言,扩充了产品线;分贝通一体化升级,将业务做了大范围扩张;合思从支出管理平台升级为收支管理平台等等。


3. 专注和聚焦。寒冬之下,相对于业务线扩张,专注和聚焦更需要勇气和定力,微盟通过拆分组织,将会迸发出聚焦的力量。


4. 第二增长曲线。企业只有在早期的核心业务发展成熟的时候,进入或即将进入平台期,才会开启第二增长曲线。有米云的定位从移动广告平台到营销大数据平台,正是在第一曲线见顶之时,看到了大数据时代下数据的无限潜力。


SaaS企业品牌或产品的升级,根本上是由内在的发展阶段和外在的市场变化决定的,企业到了这个阶段,自然而然就会做出升级动作。至于寒冬之下是扩大业务范围,还是收缩向专注要效益,不能一概而论,回归价值,解决客户的问题才是最重要的。 


    本文作者:周效敬 本文来源:牛透社
声明:本文由入驻牛透社的作者撰写,观点仅代表作者本人,绝不代表牛透社赞同其观点或证实其描述。
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