纷享销客&华为云:如何让企业多一个选择?

纷享销客携手华为云推出多项联合解决方案,为企业的数字化提供了一个新选择。

 

12月12日,纷享销客&华为云联合解决方案发布会在北京举办。本次发布会以“「CRM+云」让企业多一个选择”为主题,来自行业头部企业的CEO、CIO、业务负责人等,就数字时代下企业如何实现技术与业务场景的深度融合展开了深入探讨。

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纷享销客和华为云全面合作协议签约仪式


在本次发布会上,纷享销客和华为云推出多项针对企业现实需求的联合解决方案,引起企业的广泛关注。华为云与纷享销客自2020年正式合作以来,已经从产品、技术及用户侧等多个层面形成了深度的合作关系,本次发布会也将预示华为云与纷享销客进入深度全面的生态合作,通过双方的强强联手,更好地助力企业的数字化转型升级。

 

CRM+云,有何新选择?

 

纷享销客创始人兼CEO 罗旭分享了他对中国企业当前生存环境的深刻洞察。

 

当前国内外宏观环境复杂多变、不确定性和风险挑战增强,中国企业发展到了一个内外环境巨变的转型期。尤其是基于算力的第四次工业革命,AI与机器人的结合也正在引发一场深刻的社会变革。

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纷享销客创始人兼CEO 罗旭


罗旭认为,今天不仅仅是一个做增量的时代,还要做存量;不仅是向外看的时代,也是一个向内看的时代。所以,企业从内部寻找价值增长的空间,从管理、效率、效益上去寻求更大的发展也是一个大的趋势。在这个充满挑战和机遇的时代背景下,企业需要积极应对市场变化,不断挖掘新的增长点;利用新技术助力企业的数智化变革与转型。

 

纷享销客与华为云联手,为面临挑战的企业提供了一个数字化的新选择。

 

在会上,纷享销客与华为云签署了全面合作协议并发布了「CRM+云」联合解决方案。该解决方案将华为云计算底座和纷享销客连接型CRM有机结合,围绕“以客户为中心”为企业提供覆盖营-销-服全场景的数字化解决方案。

 

基于华为云底座,纷享销客构建了自主可控、满足信创要求的“CRM+云”营销服智一体化应用。为了更好地满足各类企业对于IT系统自主可控的需求,纷享销客推出了华为云数据库专属部署和应用专属部署两种专属云解决方案。同时,针对大型国央企、集团型企业的需求,纷享销客则可以提供1+N集团管控解决方案。

 

此外,双方将进一步合作深耕行业价值,联合推出高科技行业、零售行业以及制造行业解决方案。在AI大模型方面,纷享销客还将基于盘古大模型提供智能CRM解决方案。

 

纷享销客进一步融入华为云生态

 

从华为云层面看,纷享销客携手推出云解决方案,这也是华为云生态拓展的一个典型。

 

2010年前后华为已经涉足云相关的研发和市场的拓展,从开始的虚拟化到私有云,到现在的混合云、公有云,这些年取得长足的进步。

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华为云中国区副总裁&华为云生态发展与运营部部长 陶志强


华为云中国区副总裁&华为云生态发展与运营部部长 陶志强表示,华为云的定位是做智能世界的黑土地、云底座,行业数字化的使能器。公司会守住自己的边界,有所为有所不为,携手纷享销客在CRM和企业应用领域推出联合解决方案,就是要真正去解决客户在发展过程中具体的问题,创造看得见摸得着的价值。陶志强相信,纷享销客的CRM能够真正让客户提升效率,给企业数字化转型插上翅膀。

 

在2020年华为云发力生态之初,当时的生态更多是经销商或渠道概念。2021年华为云做了一个比较大的变革,发布新伙伴体系,包含1个统一身份、2个合作框架(GoCloud及GrowCloud)和6种伙伴角色。对于这个新体系,华为云用“ONE”向伙伴抛出橄榄枝,倡导“All in One,One for All”的生态理念。

 

All in One,代表着华为云用“一切皆服务”的方式简化数字化转型过程,通过技术创新,化繁为简,以简单易用的方式为客户提供云服务;One for All,意味着华为云不断地以技术探索及创新能力,与合作伙伴和开发者一同推动行业发展,深耕数字化,共创新价值。

 

华为云与纷享销客强强联合,华为云提供云底座和PaaS能力,纷享销客也将提供一定的PaaS能力,双方共同去构建能够去解决客户具体问题的场景化方案。

 

行业化:纷享销客选择难而正确的路

 

通用SaaS行业化是很多厂商正在做的一件事情,纷享销客看准了方向,选择了一条更难的路。

 

纷享销客联合创始人&经营中心副总裁 刘晨向牛透社介绍了公司在行业化方面的探索心得。刘晨坦言,公司这些年一直在行业的方向探索,也面临一些挑战。

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纷享销客联合创始人&经营中心副总裁 刘晨


第一,挑战来自于行业场景的构建。场景构建是最根上的东西,而且这种构建对于通用型产品有一定难度,需求越细分下去,越难掌握度和火候。比如做一级行业的地推方案,实际上客户到了三、四级,到底要挑选哪些细分的赛道,这个要持续细化场景和行业化方案。而在第一个维度就取决于公司的经营体系、产品能力、市场判断等,这第一步本身就比较困难。

 

当然,走到这一步的企业,其过往会积累一些历史的客户,对于这些客户要去做分析、做定位,看看哪些是公司的优势区间和渠道,这是一开始要做的最基本的事情。

 

第二,以上这些能力都是持续迭代和演进的,然后就涉及到营销的问题。纷享销客们这几年在整个行业的打法上也在加深经营。定位了行业,怎么去触达这些行业的客户?就要用行业的内容去做,这又是一整套营销体系的事情。刘晨认为,这一步是个大台阶,相对来说需要一个长周期,而且这是市场、销售、生态等所有业务体系在一起才能做的事。

 

SaaS厂商都在讲行业化,这件事只有真正地宣发下去,才能把行业做深做透。刘晨说,到现在为止纷享销客也还是走在路上,只不过他们可能比别人走得更靠前几年,要迈过的事和槛还有很多。

 

罗旭认为,行业化会成为中国SaaS未来一个非常特殊的现象,根本的原因是中国的SaaS没有边界且缺两个生态:一是缺细分领域的产品生态,二是缺细分领域的系统集成生态。国外成熟的SaaS厂商会把精力集中在平台能力、公共能力、开放性、连接能力上,它是一个良性健康的生态。但是中国环境里既没有垂直领域的ISV,又没有垂直领域的ASI。

 

纷享销客并非什么都做,核心是选准一些战略行业,把一些行业做通做透之后,在这个过程中培养生态、培养伙伴。也就是说,先把土壤盐碱地滋润了,先拓荒,有了这样的土壤之后,别的ISV和别的伙伴才能力生存。纷享销客选择了一条艰难但正确的路。 


    本文作者:周效敬 责任编辑:周效敬 本文来源:牛透社
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