协同软件或迎分水岭
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2023-10-25
周效敬
在远古时期,人类为了繁衍生息,一部分人外出狩猎,一部分人在山洞里照看幼崽;外出狩猎的这些人,每一个都不是猛兽的对手,但他们可以通过抱团来捕获吃人的猛兽。这大概就是最早的分工协作。
到了现代社会,分工协作进一步细化,甚至成为衡量市场成熟度的一个标志。一件再普通不过的日用品,其背后也是一条长长的分工链条;一个不到 10 人的微型企业,其内部也有自己的分工协作机制。
协同软件是以团队协作为目标的协作软件工具,它在数十年里经历了不同的发展阶段,形成了越来越细分的发展格局。今年以来,以 AIGC 为代表的大模型技术像洪水一样涌进这个领域,头部的协同软件厂商也都陆续推出了自家版本的智能化产品。
协同软件厂商看起来都是水涨船高,进入了智能化的新阶段,甚至给人一种趋同化的感觉。实际上可能相反,人工智能大模型没有让协同软件更趋同,而是更分化了。
01 协同的「新战国时代」
分化是在当下格局基础上的进一步分化。先看协同软件的竞争格局。
国内协同软件大致经历了三个演变阶段,分别是:
办公自动化阶段(兴起阶段)。上世纪九十年代,互联网逐渐普及,办公领域也由传统的纸质化办公迎来了无纸化办公时代,这个阶段一般被称为办公自动化阶段。日常办公实现了基本的办公数据管理,但这一阶段的办公软件还缺乏沟通协作支持,协同色彩较弱。
协同OA阶段(成型阶段)。2000 年之后,泛微、致远、蓝凌、华天动力等一些老牌 OA 厂商纷纷入局,这些厂商在 OA 中加入“业务”和“管理”的元素,拓宽了协同软件市场。
这一阶段的协同办公以工作流为中心,提供了文档管理、电子邮件、目录服务、群组协同等基础支持,实现了公文流转、流程审批、会议管理、制度管理等众多实用的功能。
协同平台化阶段(大发展阶段)。经过十多年的发展,协同 OA 产品普遍具备了跨组织、跨区域、跨时间的能力,呈现出平台化的部分特征。
将时间定格到现在,协同办公领域专家陈飔将当下的竞争格局形容为“新战国时代”,并将主要协同办公厂商划分为三类:
沟通协作的生产力平台(微软、金山办公等)
沟通协作平台(钉钉、企微、飞书等)
协同管理平台(泛微、致远互联、蓝凌等)
当这个领域竞合交织的时候,一个触及底层的新变量出现了。
02 新变量闯入
这个新变量就是以 AIGC 为代表的大模型技术。
在牛透社的采访中,陈飔剥开 AIGC 的炫酷表象,直指这场技术革命的本质——信息革命解决的是信息生产的工业化,而 AIGC 本质上实现了知识生产的工业化,大模型技术是从底层对知识生产力的一场革命。这是人类前所未有的进步。
协同办公是知识生产的代表和典型场景,因此,在大模型浪潮起来的时候,微软、钉钉等成为最早一批应用该技术的协同办公厂商。
尽管很多协同软件厂商都推出了智能化产品,大家却不可能站在智能化的同一起跑线上,甚至可能成为进一步改变竞争格局的分水岭。
陈飔说:“大模型浪潮是一场生产力革命,在生产力型协同平台上可以发挥最大的价值,国内很多协同厂商可能会坐失这场浪潮。”
协同办公产品已经成为行业和企业数字化转型升级的“超级入口”,而这个“入口”是沟通协作类平台的“专利”。在陈飔看来,市面上很多所谓的协同厂商,缺少文档协作和沟通这些最基本的协同要件,离真协同还有一段距离。
更为根本的问题是,很多协同产品都不是生产力软件。生产力软件一定是赋能于组织中的工作者,为工作者的日常工作提供基础的、不可或缺的支撑。陈飔认为,非生产力协同办公厂商对这场浪潮是“入不得门”。
微软和金山办公是生产力协同平台的典型,钉钉、企微、飞书也有这个色彩,但将大模型技术运用到极致的还要数微软。
微软从 9 月 26 日起,将全新升级的 AI 助手“Copilot”直接集成到 Windows 11、微软 Office 365 全系产品和 Edge 中。Copilot 内置在 Windows 11 中之后,用户通过任务栏或 Win+C 访问,在画图、照片、Clipchamp 等应用中集成 AI 驱动。
03 协同厂商将加速分化
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本文作者:周效敬
责任编辑:周效敬
本文来源:牛透社
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